Hráč z Indie měl problém se svým účtem, který byl zablokován, a požádal o pomoc. Uvedl, že má na účtu 1600 INR. Bylo odhaleno, že hráč použil dokumenty někoho jiného k ověření svého účtu, což bylo porušení podmínek kasina. Došli jsme k závěru, že kasino jednalo v rámci svých práv a zablokovalo účet a zabavilo zůstatek kvůli porušení jejich podmínek. Proto byla stížnost zamítnuta.
Můj účet odds 96 je zablokován
Nevím proč
Prosím pomozte mi
Vážený hamidlahre9669,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
hamidlahre9669, obávám se, že pokud jste poskytli dokumenty někoho jiného pro ověření vašeho účtu, kasino mělo plné právo zablokovat váš účet a zabavit zbývající zůstatek. To je zakázáno jakýmkoli online kasinem.
Pokud existují nějaké další informace, které byste chtěli k tomuto případu přidat, udělejte to, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Uznávám maminku, je to moje chyba
Omylem jsem přidal id mého velkého bratra
Vzhledem k tomu, že kasino jednalo v souladu s Všeobecnými podmínkami, bude tato stížnost nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
