Děkuji za odpověď, ridhamsen4321. Omlouvám se, ale pokud by bylo vytvořeno více účtů se stejnými přihlašovacími údaji a aktivně používáno, nemůžeme mnoho udělat. Pochopte prosím, že vytvoření více než jednoho účtu v jednom kasinu je zakázáno drtivou většinou online kasin a toto není výjimkou. Podívejte se prosím zde :
1.6. Zakázané použití. Pozastavení a ukončení účtu
1.6.1. Souhlasíte a berete na vědomí, že si vyhrazujeme právo okamžitě ukončit účet klienta a/nebo omezit přístup klienta na webovou stránku (až 30 dnů během kontroly oddělení) a zrušit jakékoli nebo všechny klientovy sázky a výhry, pokud zjistíme, že :
1.6.1.9. klient má na naší webové stránce zaregistrováno více účtů (vícenásobné registrace, vícenásobné účetnictví);
Vzhledem k okolnostem se obávám, že v této stížnosti nemůžeme dále pokračovat, protože používáním více účtů stejnou osobou bylo porušeno jedno z hlavních pravidel online hazardních her. Kasino není schopno určit, kdo hrál a čí účet kdo používal. Nemluvě o tom, že jste se snažili ověřit všechny účty stejnými dokumenty. Věříme, že kasino jednalo v souladu s jejich T&C a v tuto chvíli mohu jen doporučit, abyste byli opatrnější a vytvořili si pouze jeden účet v každém kasinu a vážně si promluvili se svým bratrem. Kasino nezodpovídá za vaše rodinné příslušníky.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Thank you for your reply, ridhamsen4321. I apologize, but if multiple accounts were created with the same credentials and actively used, there is not much we could do. Please understand that creating more than one account in one casino is prohibited by the vast majority of online casinos and this one is not an exception. Please, see here:
1.6. Prohibited Uses. Account Suspension and Termination
1.6.1. You accept and acknowledge that we reserve the right to terminate a Client's account immediately and/or restrict Client's access to the Website (up to 30 days while undergoing departmental inspection), and cancel any or all Client's bets and winnings, if we find out that:
1.6.1.9. a Client has multiple accounts registered on our Website (multiple registrations, multi-accounting);
Given the circumstances, I am afraid that we are not able to proceed further with this complaint because one of the main rules of online gambling has been breached by using multiple accounts by the same person. The casino is unable to determine who was playing and whose account was used by whom. Not to mention that you tried to verify all accounts with the same documents. We believe the casino acted in compliance with their T&Cs and at this point, I can only suggest that you are more careful and only create one account in each casino and have a serious talk with your brother. The casino is not responsible for your family members.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:
