DomůStížnostiOdds96 Casino - Hráčův účet byl během ověřování zablokován.

Odds96 Casino - Hráčův účet byl během ověřování zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 17 240 INR

Odds96 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Indie měl problémy s procesem KYC na platformě Odds96. Navzdory ujištění o úspěšném dokončení KYC za tři dny obdržel hráč oznámení, že jeho účet byl zablokován. Hráč uplatnil nesrovnalosti ve jméně použitém v jeho účtu Google a dokumentech předložených během procesu KYC. Kasino obvinilo hráče z podvodu s identitou a tvrdilo, že předložil dvě sady dokumentů. Hráč se bránil, navrhl možnou závadu na jeho disku Google a nabídl znovu odeslání svých dokumentů. Po přezkoumání poskytnutých důkazů jsme se postavili na stranu kasina a došli k závěru, že hráč předložil ID někoho jiného, což bylo považováno za podvodné. Stížnost byla zamítnuta jako neoprávněná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Mám účet s odds96 a když se pokusím dokončit svůj KYC. Můj kyc selhal a agent mi řekl, že váš kyc bude dokončen za 3 dny, ale dnes jsem obdržel e-mail, že můj účet byl zablokován. Odds96.in je falešný web. Nehrajte na této platformě a také doporučuji svým přátelům, aby skončili s odds96 a zkusili prozkoumat na jiném herním webu. Jsem připraven poskytnout vše, ale nespolupracují


Moje registrované e-mailové ID- atullun513@gmail.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj atullun513,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Odds96Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Měli jste na svém účtu nějaké skutečné peníze, když byl zablokován? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili, co přesně jste porušili?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Minulý týden jsem odeslal svou žádost o KYC, ale v té době se moje ověření kyc nezdařilo, takže jsem kontaktoval jejich podporu a řekli, že kyc bude dokončen do 3 dnů, ale včera jsem dostal e-mail o zablokování mého účtu na účtu nesouladu jména nebo předložení něčích dokumentů pro KYC. Odeslal jsem však své dokumenty KYC, i když jsem připraven poskytnout celou sadu dokumentů, které budou vyžadovány, protože jsem skutečný a mám všechny dokumenty, takže se nebojím visu dokumentů. Spíše můžeme také uspořádat skype videohovor pro lepší ověření. Nejzábavnější na tom je, že shodují jméno se jménem mého účtu Google. Toto není čitelná forma ověření. Předpokládejme, že youtuber vytvoří kanál s názvem „technický guruji", takže v tomto případě musí předložit aadhaar kartu „technického guruji"? Nemyslím si, že je to ten správný čas na trhání. Odds96 by měl zabalit jejich podnikání z celého světa, protože v dnešní době hráli podvod. Mám skutečný zůstatek Rs. cca 17250

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkujeme za vaši odezvu. Všechny potřebné důkazy předáme přímo casinoguru. Důkazy jsem již poslal Tomáši K.


Zároveň bychom vás rádi ještě jednou upozornili na šíření tohoto nesmyslu na internet, jak jsme vám řekli na TrustPilot – nahlásíme vás za podvod s identitou za pokus obejít náš ověřovací systém dvěma sadami dokumentů.


Nikdo zde nemluví o názvu vašeho účtu Google – jedná se o nahrávání dokumentů někoho jiného – to je případ, který zde máme.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Pojďme k věci, nesnažte se uživatele zmást formulací vašeho affiliate marketingu. Nejprve zmiňujete, že jsem předložil dva soubory dokumentů, které jsou falešné, ale za druhé, pokud jsem předložil dva dokumenty, je to trestný čin? Odeslání Like pan karty s kartou aadhaar, voličského průkazu atd.


Snažili jste se získat vysvětlení od uživatelů? Nebo prezentujte svůj názor Myslím si, že na mém disku Google je nějaká závada, proto jste našli dvě sady dokumentů. Není to velký problém, pane. On je přece praktický, jsme lidé, ne bůh, který nedělá chyby.


Stále jsem připraven odeslat celý dokument od počáteční úrovně, protože o svou výherní částku nemohu přijít a ani nepřijdu. Pokud máte nějaké nejasnosti a potřebujete objasnění, můžeme také udělat potřebné. Kromě toho můžeme také uskutečnit konferenční videohovor s licenčním regulačním orgánem, abychom vám dokázali, že jsem naživu a předložil své skutečné dokumenty místo jiných.


Potvrdil jsem své jméno? Pokud přijde odpověď ne, jak jste to zdůvodnili?


Pokusil jsem se ověřit živé selfie titulky kyc? Je-li odpověď Ano, jak třetí osoba změní svou tvář na někoho tváří v tvář přes živý titulek na vysoké úrovni zabezpečení?


Odeslal jsem všechny podrobnosti, jako je jméno, datum narození, adresa? Pokud přijde odpověď ne, jak jste mohli selhat v mém KYC?


Potvrdili jste nebo se pokusili potvrdit mé jméno před procesem KYC nebo během procesu ověřování? Přijde-li odpověď ne, je to porušení kodexu chování.


Požádali jste mě o jakýkoli typ pendence nebo o další šetření před zablokováním účtu? Pokud je odpověď ne, je to jasný znak podvodu, že když uživatel vyhraje nějakou částku a pokusí se vybrat, zrušíte jeho žádost o výběr a požádáte o dokumenty. Jakmile odešle dokumenty, zahájíte své marketingové triky, abyste omezili uživatele na stažení.


Čekám na vaši právní a pozitivní odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

S největší pravděpodobností je to chyba disku Google. Prosím, pojďte dopředu a pojďme případ klidně zabalit. Nikdo tu není od toho, aby jedl něčí těžce vydělané peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Všimli jste si, že jsem si resetoval své přihlašovací heslo těsně před KYC, protože se moje heslo zobrazovalo špatně, vyvolává to atmosféru neoprávněného přístupu k mému účtu odds96 a s největší pravděpodobností se pokusil dokončit kyc bez mého vědomí?


Nejlepší na tom je, že vaše webové stránky povolují pouze jeden proces kyc, jakmile selže, uživatelé musí dokončit KYC prostřednictvím e-mailu, protože možnost ověření kyc se pro další ověření nevypne, jak byste mohli obdržet dvě sady dokumentů? Je to jasná známka podvodu odds96. V každém případě e-mailem přijatým ohledně kyc před mým pokusem, prosím, sdílejte se mnou snímek obrazovky e-mailu, poté svůj případ nyní uzavřu proti kurzu96.


Potvrdil jsem své jméno? Pokud přijde odpověď ne, jak jste to zdůvodnili?


Pokusil jsem se ověřit živé selfie titulky kyc? Je-li odpověď Ano, jak třetí osoba změní svou tvář na někoho tváří v tvář přes živý titulek na vysoké úrovni zabezpečení?


Odeslal jsem všechny podrobnosti, jako je jméno, datum narození, adresa? Pokud odpověď přijde ne, jak jste mohli selhat v mém KYC?


Potvrdili jste nebo se pokusili potvrdit mé jméno před procesem KYC nebo během procesu ověřování? Je-li odpověď ne, je to porušení kodexu pravidel.


Požádali jste mě o nějaký typ pendence nebo o další šetření před zablokováním účtu? Pokud je odpověď ne, je to jasný znak podvodu, že když uživatel vyhraje nějakou částku a pokusí se vybrat, zrušíte jeho žádost o výběr a požádáte o dokumenty. Jakmile odešle dokumenty, zahájíte své marketingové triky, abyste omezili uživatele na stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Stížnost bude nyní předána kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který bude od této chvíle vyřizovat reklamaci.

Hodně štěstí při řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený atullun513,


Bohužel po důkladné kontrole důkazů, které nám byly poskytnuty, vaši stížnost zamítáme jako „neoprávněnou". Existují jasné znaky potvrzující, že jste odeslali ID někoho jiného, což je považováno za podvodné, a to nejen v tomto kasinu, ale v každém jiném online kasinu. Přemýšlejte o tom, že vstoupíte do kamenného kasina a budete požádáni, abyste ukázali své ID, a vy jim ukážete ID někoho jiného. Důsledky by mohly být mnohem horší, protože by to bylo považováno za krádež identity.


Kasino jednalo v souladu se svými podmínkami a my s verdiktem souhlasíme.


V případě, že nejste spokojeni s naším rozhodnutím a skutečně se domníváte, že je vaše stížnost oprávněná, doporučil bych podat oficiální stížnost licenčnímu úřadu kasina, i když se domnívám, že by se jejich rozhodnutí nelišilo od našeho.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky