DomůStížnostiOcean Spin Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Ocean Spin Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$65

Ocean Spin Casino
Odeslaná: 13.2.2025 | Uzavřená : 2.3.2025
Uzavřená Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Ontaria oznámil, že jeho vítězná kombinace v Blackjacku z prosince nebyla připsána na jeho účet, přestože poskytl několik snímků obrazovky. Od kasina neobdržel žádné následné odpovědi. Tým pro stížnosti uznal obavy hráče, ale dospěl k závěru, že jelikož byl účet uzavřen, kasino mohlo ignorovat vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost uzavřena bez dalších opatření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Měl jsem vítěznou kombinaci v Blackjacku, z níž jsem jim poslal dostatek screenshotů, ale vítězná kombinace nebyla nikdy připsána na můj účet. To bylo v prosinci. Kdykoli jsem se pokusil navázat kontakt, jen řekli, že se mi někdo ozve, ale nikdy jsem nic neslyšel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený jonathancharrier3,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Ocean Spin Casino.

Mohl bys prosím přeposlat svou herní historii na tomas@casino.guru a další podpůrné důkazy, že výhry měly být připsány na váš účet? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Poslal jsem ti to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

děkuji za odpověď.

Můžete mi prosím poradit, proč jste uzavřeli svůj účet v kasinu?

Byli jste v kontaktu s kasinem ohledně problému, přestože byl váš účet uzavřen?

Mohl byste se se mnou prosím podělit o související komunikaci mezi vámi a kasinem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ano, poté jsem byl několikrát kontaktován od doby, kdy jsem uzavřel svůj účet. Důvod, proč jsem to zavřel, protože mě unavila stejná obecná odpověď, kdykoli jsem se na to zeptal. Jediné, co mi bylo řečeno, bylo, že se brzy ozveme e-mailem. Už jsou to 3 měsíce. Tomuto kasinu absolutně nevěřím a nikdy bych sem nevložil další desetník a opravdu nebylo kam podat stížnost na toto kasino, dokud jsem to neviděl na kasinovém guru, takže dávalo největší smysl ho zavřít a jen předpokládat, že své výhry neuvidím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za potvrzení.

Protože jste uzavřeli svůj účet, kasino může ignorovat vyšetřování vašeho problému. Nemůžeme nutit kasino, aby pokračovalo.

Děkujeme za pochopení. Vzhledem k tomu, že v této záležitosti nemůžeme podniknout žádné další kroky, stížnost bude uzavřena. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky