Hráč má problémy s výběrem kvůli probíhajícímu ověření. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
Casino vám chce zaplatit Citadelu a poté vám odmítne poskytnout informace potřebné k použití této metody.
Odmítl jsem svůj požadavek 10krát během dvou týdnů, nikdy jsem nedostal e-mail ve formátu, který chtěli, i když jsem se zeptal.
Nikdy v mých kasinových dnech nebylo tak těžké dostat zaplaceno.
Drahý Craig,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek. Jste ověřeni v kasinu? Zkusili jste použít jinou metodu výběru? Hrali jste s nějakým bonusem? Také prosím, pokud máte nějaké důkazy nebo konverzaci s kasinem, pošlete je na nikolas.b@casino.guru. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku