Hráč z Dolního Saska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, bohužel mám problémy s nuckleonbet s výplatami.
Přestože je plně ověřen, jsou vždy požadovány nové dokumenty
Bohužel to bylo zrušeno, protože teď musím znovu předkládat nové doklady
To je ten problém, jen se jim nechce vyplácet peníze
Děkuji za odpověď, ciljet1939. Někdy kasina vyžadují dodatečné ověření a nic víc s tím udělat nemůžeme. Předpokládám, že jste poskytli všechny požadované dokumenty, takže jediné, co mohu doporučit, je dát kasinu ještě pár dní na jejich kontrolu. Tuto stížnost nechávám otevřenou, proto nás prosím o dalším vývoji informujte.
Vážený ciljet1939,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
