Hráč z Německa požádal o výběr jeden měsíc před odesláním této stížnosti a bohužel výhry ještě nebyly obdrženy. Tuto stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“, protože hráč nás později informoval o úspěšném získání svých peněz.
Automaticky přeloženo:
Nucleonbet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 783 €
Nucleonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.1
Kasino Nucleonbet Casino má index bezpečnosti 2,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Na začátku vše probíhalo skvěle, ověření proběhlo rychle a výplata byla potvrzena 24. května. Byla vyplacena okamžitou platbou Brite. Peníze ke mně však nedorazily.
Tým podpory mi odmítl potvrzení o platbě, kterou jsem potřeboval prošetřit v bance, a už mě nepřijímají.
chci dostat své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Stefane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl první pokus o výběr výhry z tohoto kasina? Obdrželi jste nějaké číslo pro sledování transakcí, které vám pomůže najít prostředky?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém co nejdříve vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
musí být problémy s poskytovatelem plateb... Brite... ale moc tomu nevěřím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je to můj první výběr.. ale žádal jsem o doklad o transakci -/ ještě několikrát.. bohužel ho nedostávám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Stefane, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Stefane,
Právě jsem zkontroloval případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.
Rád bych pozval kasino Nucleonbet, aby se připojilo ke konverzaci a vysvětlilo nám, proč hráč nemohl získat žádný dokument potvrzující zpracování transakce? Máte k tomuto případu nějaké další informace?
Doufáme, že nám s tímto problémem pomůžete.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Každý den dostávám od kasina různé informace a ujištění. Bylo mi řečeno, že transakce byla zrušena a peníze budou převedeny přímo mně...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem peníze! Příspěvek lze uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Stefane,
To je rozhodně dobrá zpráva! Jsem rád, že se váš problém vyřešil.
Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.
Hezký den!
Natálie
Automaticky přeloženo:
