Hráč z Nizozemska se pokusil stáhnout své výhry, ale žádosti byly zamítnuty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Mnohokrát se pokoušeli o whitdraw, stále jsou odmítáni. Udělal jsem doklad o bankovní kartě, přijal jsem.. ID, přijal.. doklad o adrese, přijal.. doklad totožnosti vedle mé hlavy, přijímám.
A teď? Nic od nich neslyšet. Platby do mé banky se neprovádějí, pokud se jim nelíbí, co říkají v chatu, ukončí to. Odesláno e-mailem, ale nikdo se neozval.
Co můžu dělat?
Milý Mikeeeey,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Kolik žádostí o výběr bylo dosud zamítnuto?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina