Hráč se z neznámého důvodu snaží ověřit svůj účet. Stížnost byla zamítnuta, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Nucleonbet Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 795 $
Nucleonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále žádají další a další dokumenty pro KYC a stále ruší výběry. Jak jsem tady viděl, tak se obchoduje. Nejsem první případ.
Poslal jsem:
Důkaz adresy:
STAV DATA
2022-11-14 SCHVÁLENO
2022-09-24 SCHVÁLENO
Doklad totožnosti
STAV DATA
2022-09-29 SCHVÁLENO
2022-09-27 SCHVÁLENO
2022-09-24 ODMÍTNUTO
Doklad o způsobu platby
13. 12. 2022 NEPROZKOUŠENO
13. 12. 2022 NEPROZKOUŠENO
13. 12. 2022 NEPROZKOUŠENO
13. 12. 2022 NEPROZKOUŠENO
13. 12. 2022 NEPROZKOUŠENO
2022-11-22 ODMÍTNUTO
2022-11-22 ODMÍTNUTO
2022-11-22 ODMÍTNUTO
2022-11-22 ODMÍTNUTO
2022-11-22 ODMÍTNUTO
2022-11-18 SCHVÁLENO
2022-09-24 SCHVÁLENO
Schvalují dokument, ale když se pokusím stáhnout, zruší:
489252 2022-12-09 17:02:21 $-99,00 VÝBĚR ZRUŠEN
464155 2022-11-21 19:10:41 $-484,11 VÝBĚR ZRUŠEN
458581 2022-11-17 17:53:21 $-484,11 VÝBĚR ZRUŠEN
452918 2022-11-12 23:05:23 $-484,00 VÝBĚR ZRUŠEN
386198 2022-09-29 00:50:42 $-487,00 VÝBĚR ZRUŠEN
Thx za vaši pomoc.
Čekám na vyhodnocení screenshotu účtu Neteller, ale na výběr peněz to stačit nebude.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Bazzo,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Nucelonbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dejte nám prosím vědět do týdne výsledek výplaty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Bazzo,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Bazzo,
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste použili platební metodu v jiném kasinu ze stejné skupiny, kasino může požádat o její ověření. Můžete mi prosím poradit, v jakém stavu je proces?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za odpověď Nicku.
Poslal jsem fotografii Karty, kterou jsem „použil" ve svém účtu Neteller. Transakce se nezdařila. Ale stále chtějí tuto fotku. Před novým výběrem čekám na schválení.
To je velmi vyčerpávající. Nucleonbet zastaví výběr na maximum!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dejte nám prosím vědět do tohoto týdne o výsledku ověření. Pokud budete stále bojovat, určitě se pokusíme zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste hráli sportovní sázení nebo kasinové hry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
