DomůStížnostiNucleonbet Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Nucleonbet Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 795 $

Nucleonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 12.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se z neznámého důvodu snaží ověřit svůj účet. Stížnost byla zamítnuta, protože se týkala sportovního sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále žádají další a další dokumenty pro KYC a stále ruší výběry. Jak jsem tady viděl, tak se obchoduje. Nejsem první případ.

Poslal jsem:

Důkaz adresy:

STAV DATA

2022-11-14 SCHVÁLENO

2022-09-24 SCHVÁLENO

Doklad totožnosti

STAV DATA

2022-09-29 SCHVÁLENO

2022-09-27 SCHVÁLENO

2022-09-24 ODMÍTNUTO

Doklad o způsobu platby

13. 12. 2022 NEPROZKOUŠENO

13. 12. 2022 NEPROZKOUŠENO

13. 12. 2022 NEPROZKOUŠENO

13. 12. 2022 NEPROZKOUŠENO

13. 12. 2022 NEPROZKOUŠENO

2022-11-22 ODMÍTNUTO

2022-11-22 ODMÍTNUTO

2022-11-22 ODMÍTNUTO

2022-11-22 ODMÍTNUTO

2022-11-22 ODMÍTNUTO

2022-11-18 SCHVÁLENO

2022-09-24 SCHVÁLENO

Schvalují dokument, ale když se pokusím stáhnout, zruší:

489252 2022-12-09 17:02:21 $-99,00 VÝBĚR ZRUŠEN

464155 2022-11-21 19:10:41 $-484,11 VÝBĚR ZRUŠEN

458581 2022-11-17 17:53:21 $-484,11 VÝBĚR ZRUŠEN

452918 2022-11-12 23:05:23 $-484,00 VÝBĚR ZRUŠEN

386198 2022-09-29 00:50:42 $-487,00 VÝBĚR ZRUŠEN

Thx za vaši pomoc.


Čekám na vyhodnocení screenshotu účtu Neteller, ale na výběr peněz to stačit nebude.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Bazzo,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Nucelonbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dejte nám prosím vědět do týdne výsledek výplaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Bazzo,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Bazzo,

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste použili platební metodu v jiném kasinu ze stejné skupiny, kasino může požádat o její ověření. Můžete mi prosím poradit, v jakém stavu je proces?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za odpověď Nicku.


Poslal jsem fotografii Karty, kterou jsem „použil" ve svém účtu Neteller. Transakce se nezdařila. Ale stále chtějí tuto fotku. Před novým výběrem čekám na schválení.


To je velmi vyčerpávající. Nucleonbet zastaví výběr na maximum!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dejte nám prosím vědět do tohoto týdne o výsledku ověření. Pokud budete stále bojovat, určitě se pokusíme zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit, zda jste hráli sportovní sázení nebo kasinové hry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pouze sportovní sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky