Hráč nemůže vybrat, protože jeho účet je neustále deaktivován. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Nucleonbet Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Nucleonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, jsem opravdu zklamaný a naštvaný ohledně nucelonbet. 30. června obdrželi můj poslední dokument k ověření a po ověření mého účtu jsem si myslel, že je vše v pořádku, a pokusil jsem se o výběr. Dne 04.07.22 jsem pak obdržel e-mail, že můj účet byl dočasně pozastaven kvůli kontrole. Po kontaktování Nucelonbetu mailem a chatem jsem dostal asi dvacetkrát stejnou odpověď a požádali mě, abych byl trpělivý. Pak jsem včera po téměř 2 měsících zkontroloval svůj účet a byl otevřen pro nový pokus o výběr, který mi také napsali poštou. Dnes jsem chtěl zkontrolovat svůj stav výběru a můj účet byl znovu pozastaven. Po rozhovoru s chatem napsali, že je pozastaven do 12.11.2022. Opět žádné informace, proč se to stalo nebo co jsem udělal špatně. Právě teď jsem touto společností naprosto šokován. Jak jsem již psal, neudělal jsem nic špatného. Nebyl zde použit žádný bonus. Zdá se, že podvádějí a zadržují mé peníze zpět. Byl bych opravdu rád, kdyby se můj problém mohl vyřešit zde, abych nebyl nucen podniknout další kroky, abych dostal své peníze. BR Gregor
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj supersonic83,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Nucelonbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Zpracovávali jste někdy výběr z kasina?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
