Hráč z Polska po provedení vkladu 105 PLN v kasinu NovaJackpot neobdržel slíbený 100% bonus a 20 roztočení zdarma. Navzdory kontaktování podpory čekali na aktivaci bonusu přes den.
Automaticky přeloženo:
NovaJackpot Casino - Hráčský bonus byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 105 zł
NovaJackpot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino NovaJackpot Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 13h 9m 20s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý den, mám problém s kasinem NovaJackpot. Dostal jsem SMS s bonusem 100 % +20 zatočení zdarma, minimální vklad 45 PLN, kliknul jsem na odkaz a provedl vklad 105 PLN, ale bonus jsem neobdržel. Napsal jsem na podporu a 1 den čekám na aktivaci bonusu. a nutí vás neustále čekat. prosím zasáhnout. jsou přiloženy snímky obrazovky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den RR1892,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem NovaJackpot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Je to váš vůbec první bonus v kasinu?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Děkujeme za pochopení.
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dnes jsem psal a musím čekat. do 3. dne mám účet přes půl roku, už jsem zaplatil spoustu záloh.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
včera
Překlad
Kasino mi pošle e-mail ještě dnes, bonus ve skutečnosti není...
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
