DomůStížnostiNortia Casino - Problém s výběrem hráče a žádost o kompenzaci.

Nortia Casino - Problém s výběrem hráče a žádost o kompenzaci.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 $

Nortia Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Japonska požádal 24. června o výběr ve výši 4 000 $, který byl následně zrušen kvůli údržbě ze strany služby zpracování plateb banky. Navzdory každodenním dotazům kasino neposkytlo časový plán řešení. Jakmile hráč prohrál 4 000 $, problém byl vyřešen, ale žádost hráče o vrácení peněz byla ignorována. Vysvětlili jsme, že dostupnost platebních metod je ovlivněna různými faktory a kasina nad tím mají omezenou kontrolu. Vzhledem k tomu, že hráč již výhru odehrál, byla stížnost zamítnuta z důvodu omezeného postihu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

24. června jsem požádal o výběr ve výši 4 000 USD, ale byl zrušen z důvodu údržby ze strany služby zpracování plateb banky. Každý den jsem kasino kontaktoval, abych se zeptal, kdy bude problém vyřešen, ale vše, co jsem dostal, byla stejná odpověď: "Nemáme ponětí, kdy to bude opraveno."

Během této doby byly zastaveny i vklady a výběry kryptoměn, takže jsem neměl žádný způsob, jak se ke svým prostředkům dostat.


Jak se dalo očekávat, jakmile jsem ztratil 4 000 $, problém s výběrem z banky byl náhle vyřešen. Požádal jsem kasino, aby vrátilo to, co jsem vložil, ale moji žádost zcela ignorovali.

Toto kasino je hrozné. Měli by mi vrátit alespoň vklady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený yx7twryk6y,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Bohužel, protože jste již své výhry odehráli, máme k dispozici omezené možnosti. Je důležité si uvědomit, že hráči jsou výhradně zodpovědní za své účty, aktivní zůstatky a všechny vsazené sázky. Pro budoucí použití vám doporučujeme, abyste nás kontaktovali, jakmile se objeví problémy, abychom mohli včas zasáhnout.

Prosím, informujte mě, pokud existují nějaké další informace, které jsem mohl přehlédnout. S politováním Vám však musím oznámit, že mohu být nucen Vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Upřímně bych si přál, abych mohl nabídnout více pomoci. Předem děkuji za pochopení a odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená yx7twryk6y,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky