DomůStížnostiNorth Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

North Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$2 000

North Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.5.2023 | Vyřešena : 5.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Quebecu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, od 13. května jsem začal dlouhou bitvu o to, abych mohl vybrat 2000 dolarů ze svého účtu, nejprve vám řeknou, že vám přijde e-mail s žádostí o přijetí přímého přepsání ve vašem účtu, ale to se nikdy nestane, protože jsem denně kontroloval e-maily a nebylo nic, nebylo to ani v hlavní poštovní schránce, ani ve spamu, pak vám řeknou, abyste zrušili a zahájili proces znovu, gigadat platební agent, kterého kasino používá, vám řekne, že za tři dny vám pošlou mail, ale nic, nejpodivnější je, že ostatní komunikace jak z kasina, tak z gigadat se do mailu zadávají bez problémů.


Proč v tomto kasinu trvá výběr tak dlouho, ale když vložím peníze do hry během několika sekund, strhnou mi peníze z mého bankovního účtu?


Co mám dělat, protože hráči nás v takových situacích nemají čím podpořit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená 07mld86,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená 07mld86,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za pomoc, budu informován, pokud platba dorazí, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, 07mld86. Chápu to správně, že jste ještě neobdrželi platbu? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino zaplatilo můj výběr, vděčné za vedení, doporučilo kasino NORTHCASINO

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 07mld86,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky