Hráč z Quebecu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, od 13. května jsem začal dlouhou bitvu o to, abych mohl vybrat 2000 dolarů ze svého účtu, nejprve vám řeknou, že vám přijde e-mail s žádostí o přijetí přímého přepsání ve vašem účtu, ale to se nikdy nestane, protože jsem denně kontroloval e-maily a nebylo nic, nebylo to ani v hlavní poštovní schránce, ani ve spamu, pak vám řeknou, abyste zrušili a zahájili proces znovu, gigadat platební agent, kterého kasino používá, vám řekne, že za tři dny vám pošlou mail, ale nic, nejpodivnější je, že ostatní komunikace jak z kasina, tak z gigadat se do mailu zadávají bez problémů.
Proč v tomto kasinu trvá výběr tak dlouho, ale když vložím peníze do hry během několika sekund, strhnou mi peníze z mého bankovního účtu?
Co mám dělat, protože hráči nás v takových situacích nemají čím podpořit?
Děkuji za odpověď, 07mld86. Chápu to správně, že jste ještě neobdrželi platbu? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kasino zaplatilo můj výběr, vděčné za vedení, doporučilo kasino NORTHCASINO
Vážený 07mld86,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru