Ahoj,
Vložil jsem 417 eur do NordSlot pro úvodní uvítací bonus a obdržel jsem bonus 500 eur.
https://nordslot.com/en/promotions/welcome-package
Po úspěšném přetočení tohoto bonusu jsem mohl požádat o výběr 3830 eur.
Využil jsem všechny čtyři uvítací balíčky a vložil jsem přibližně 2000 eur se všemi čtyřmi bonusy celkem.
Jedinou výplatu, kterou jsem mohl dosáhnout, byl první uvítací bonus ve výši 120 procent až do výše 500 eur (ve výši 3830 eur).
Poté jsem obdržel e-mail, který zněl:
Vážený Jorg Lange,
Píšeme vám, abychom vás informovali, že vedení se po interním vyšetřování rozhodlo uzavřít váš účet.
Pokud po kontrole vyjde najevo, že jste se účastnili nebo se pokusili zúčastnit manipulativní herní strategie, abyste využili bonus, který vám kasino poskytlo, vyhrazujeme si právo odmítnout, zadržet, odvolat nebo stáhnout váš nárok na jakoukoli propagační akci, výhry nebo bonusy, ukončit vaše spojení s naší webovou stránkou a/nebo zablokovat váš účet.
Zamítli jsme váš výběr, odečetli jsme váš zůstatek a vrátili váš vklad v naturáliích.
S úctou,
Pokladna plateb
Moje výhry byly zrušeny a nedostal jsem zpět přibližně 2000 eur, které jsem vložil za čtyři bonusy.
A to i přes výslovnou zmínku v e-mailu, že si nechám peníze vrátit
Jsem také uzamčen ze svého účtu a nemohu se již přihlásit.
Nezúčastnil jsem se žádné manipulativní herní strategie a vyhrál spravedlivě, proto jsem se rozhodl napsat tuto stížnost.
Kasino mi bohužel neposkytlo žádné důkazy ani podrobnosti o tom, jaká konkrétní obvinění proti mně vznášejí.
Jsem plně ověřen a toto byl první výběr, o který jsem požádal NordSlot.
Hello,
I deposited 417 euros into NordSlot for the initial welcome bonus and received a bonus of 500 euros.
https://nordslot.com/en/promotions/welcome-package
After successfully rolling over this bonus, I was able to request a withdrawal of 3830 euros.
I used all four welcome packages and deposited approximately 2000 euros with all four bonuses in total.
The only payout I could achieve was with the first welcome bonus of 120 percent up to 500 euros (amounting to 3830 euros).
I then received an email which read:
Dear Jorg Lange,
We are writing to inform you that the management has decided to close your account after an internal investigation.
If after a review it transpires that you have participated or attempted to participate in a manipulative gaming strategy to take advantage of the bonus granted to you by the casino, we reserve the right to deny, withhold, revoke or withdraw your claim to any promotion, winnings or bonus, to terminate your connection with our website and/or to block your account.
We have denied your withdrawal, deducted your balance, and refunded your deposit in kind.
Yours sincerely,
Payments Cashier
My winnings were cancelled and I did not receive a back the approximately 2000 euros that I had deposited for the four bonuses.
This is despite explicit mention in the email that I would have this refunded
I am also locked out of my account and cannot log in any longer.
I have not participated in any manipulative gaming strategy and won fairly, hence my decision to write this complaint.
Unfortunately, the casino has not provided me with any evidence or details on what specific accusations they are levying against me.
I am fully verified and this was the first withdrawal that I requested from NordSlot.
hallo
ich habe bei nordslot 417 euro für den ersten willkommensbonus eingezahlt und 500 euro bonus erhalten
https://nordslot.com/en/promotions/welcome-package
mit diesen bonus konnte ich dann nach erfolgreicher umsetzung 3830 euro zur auszahlung beantragen
ich habe alle 4 welcome packages genutzt und circa 2000 euro eingezahlt mit allen 4 bonussen.
eine auszahlung konnte ich nur mit dem ersten welcome bonus 120 protzent bis zu 500 euro erreichen (3830 euro)
ich bekam dann eine email:
Hallo Jorg Lange,
Wir schreiben Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen.
Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf jegliche Werbeaktion, Gewinne oder Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlung auf dieselbe Weise zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Payments Cashier
mein gewinn wurde storniert und ich habe auch nicht meine 4 einzahlungen im wert von circa 2000 euro zurück bekommen
obwohl in der email steht das ich es zurück bekomme
auch mein account ist gesperrt und ich kann mich nicht mehr einloggen
ich habe an keiner manipulativen Spielstrategie teilgenommen sondern ehrlich gewonnen deswegen habe ich mich dazu entschlossen diese beschwerde zu schreiben
das casino hat mir leider keine beweise oder details genannt was sie mir genau vorwerfen.
ich bin voll verifiziert und es war meine erste auszahlung die ich bei nordslot beantragt habe
Automaticky přeloženo: