Hráč z Rakouska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Zbývající aktivní zůstatek je stále v držení kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
NordSlot Casino - Účet hráče byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
NordSlot Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
NordSlot Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, zahrál jsem si až přes 1 000 EUR a chtěl jsem něco zaplatit. Od té doby byl můj účet zablokován a funkce živého chatu nefunguje.
Nyní jsem napsal e-mail na podporu.
Ale stále žádná odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Patriku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti plně ověřen? Jste si jisti, že váš účet je zablokován a není auditován, což se obvykle stane poté, co hráč nasbírá značnou výhru?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkuji za rychlou odpověď
Vložil jsem 50 eur a získal bonusové peníze 50 eur, implementoval jsem bonus (žádný bonusový nákup a vklad nepřesahující 1 euro).
Již jsem obdržel e -mail od podpory nordslot a čekám, až bude můj účet odemčen.
Hrál jsem až 1 600 eur.
Když je můj účet odemčený, nahraji všechny dokumenty a čekám na ověření. Pokud jsou ještě nějaké problémy, napíšu to do chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvou frustraci, Patricku. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do čtvrtka příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy týkající se ověření vašeho účtu a výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím a moc děkuji za pomoc.
Obdržel jsem platbu JUHU
Po odemčení mého účtu šlo vše hladce.
Všechno perfektní !!!
Děkuji ti za pomoc !!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Patricku, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
