DomůStížnostiNordSlot Casino - Přehrávač nemůže ověřit.

NordSlot Casino - Přehrávač nemůže ověřit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 €

NordSlot Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč to nemůže ověřit, protože není jasné, kam a jaké dokumenty má poslat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem registrován v kasinu již dlouho, minulý čtvrtek jsem vyplatil částku 700 € (Trustly), která od té doby probíhá.

zákaznický servis řekl, že potřebuji ověřit svůj účet, což bych chtěl udělat.

ale neobdržel jsem e-mail pro ověření, zaměstnanec podpory řekl, že jsem obdržel e-mail pro ověření 30. ledna 2022.

Zkontroloval jsem všechny složky (včetně složky se spamem), ale bohužel jsem nic nenašel.

Několikrát jsem se zeptal pracovníků podpory, zda bych mohl mít odkaz nebo e-mail, ale řekl, že je to obecná podpora, za to je zodpovědný ověřovací tým, takže jsem se pokusil získat odkaz nebo e-mailovou adresu od týmu podpory. marně...

Chci jen ověřit svůj účet, aby platba mohla být zpracována normálně.


Díky předem.


S pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Christiane,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem NordSlot. Než se pustíme dál, rád bych se vás zeptal na několik dalších otázek.

Odkdy se snažíš ověřit sám sebe? Nemohl by jen zákaznický servis říct, jaké dokumenty požaduje a kam je máte poslat? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher?

Zkontroloval jsem kasino a není zde možnost nahrát žádné dokumenty pro ověření, takže to musí udělat podpora. Upozorňujeme také, že zpracování výběru může trvat až 14 dní.

Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Christiane,

Zkontroloval jsem web a našel tyto informace:

file

Není zde však uvedena žádná adresa, kam ji máte poslat. Doporučil bych zkusit poslat všechny výše uvedené dokumenty na support@nordslot.com s předmětem - Ověření a vaším ID hráče nebo přezdívkou. Ujistěte se, že počkejte alespoň několik dní poté, protože ověření trvá rozhodně více než 1-2 dny - může se to stát, ale zřídka.

Dejte nám vědět, zda se vám ozvou.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý křesťane,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky