Hráč to nemůže ověřit, protože není jasné, kam a jaké dokumenty má poslat.
Jsem registrován v kasinu již dlouho, minulý čtvrtek jsem vyplatil částku 700 € (Trustly), která od té doby probíhá.
zákaznický servis řekl, že potřebuji ověřit svůj účet, což bych chtěl udělat.
ale neobdržel jsem e-mail pro ověření, zaměstnanec podpory řekl, že jsem obdržel e-mail pro ověření 30. ledna 2022.
Zkontroloval jsem všechny složky (včetně složky se spamem), ale bohužel jsem nic nenašel.
Několikrát jsem se zeptal pracovníků podpory, zda bych mohl mít odkaz nebo e-mail, ale řekl, že je to obecná podpora, za to je zodpovědný ověřovací tým, takže jsem se pokusil získat odkaz nebo e-mailovou adresu od týmu podpory. marně...
Chci jen ověřit svůj účet, aby platba mohla být zpracována normálně.
Díky předem.
S pozdravem
Ahoj Christiane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem NordSlot. Než se pustíme dál, rád bych se vás zeptal na několik dalších otázek.
Odkdy se snažíš ověřit sám sebe? Nemohl by jen zákaznický servis říct, jaké dokumenty požaduje a kam je máte poslat? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher?
Zkontroloval jsem kasino a není zde možnost nahrát žádné dokumenty pro ověření, takže to musí udělat podpora. Upozorňujeme také, že zpracování výběru může trvat až 14 dní.
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Christiane,
Zkontroloval jsem web a našel tyto informace:
Není zde však uvedena žádná adresa, kam ji máte poslat. Doporučil bych zkusit poslat všechny výše uvedené dokumenty na support@nordslot.com s předmětem - Ověření a vaším ID hráče nebo přezdívkou. Ujistěte se, že počkejte alespoň několik dní poté, protože ověření trvá rozhodně více než 1-2 dny - může se to stát, ale zřídka.
Dejte nám vědět, zda se vám ozvou.
Pozdravy,
Nicku