DomůStížnostiNordSlot Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

NordSlot Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

NordSlot Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.9.2021 | Vyřešena : 5.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem své výhry kvůli neúplnému ověření účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Před několika dny jsem vytvořil účet na nordslot vklad jako 450 a chtěl jsem vybrat (neteller) 600, který probíhá 3 dny. Pokouším se ověřit svůj účet a nyní jsem několikrát požádal o zaslání odkazu k ověření mého účtu a oni mě prostě ignorovali. Pomozte mi, prosím, získat s nimi kontakt, abych mohl ověřit svůj účet, protože jediným důvodem je jeho ověřovací odkaz


Maarten

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený trainyourbrain,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy.

Existuje možnost nahrát vaše osobní dokumenty potřebné k ověření do účtu kasina?

Věřím, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, po 4 dnech se slovy, že to otevřu na vašem webu, mi pošlou odkaz pro ověření. Odeslání odkazu jim trvalo 4 dny. Můj účet je ověřený, ale stále čeká na výběr. Moje rada ostatním hráčům nehrajte toto kasino, existuje mnohem lepší. Nezkontroloval jsem recenze tohoto webu a normálně ano a u vidím, jaké problémy to přináší. Podpora je pomalá nebo dokonce nereaguje a živý chat prostě ignorují, pokud živý chat funguje dokonce 90% času v režimu offline.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále čekají a e -maily stále ignorují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu tvou frustraci, trainyourbrain. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To je v pořádku, děkuji za pomoc. Odpověděli stejnými e -maily, když o tom informovali platební tým, ale vím jistě, že přijdou s e -mailem s žádostí o snímek obrazovky netelleru, ale řekli, že je to plně ověřené, ale velmi stinné, pod gammixem jsou i další kasina, která jsem nikdy neměl isseu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Doufejme, že v pondělí budeme mít dobré zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj trainyourbrain,

Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hele promiň Petronelo


Ano, peníze jsem obdržel poté, co jsem si rád stěžoval 10 dní v kuse. Děkuji za vaší pomoc.

Rada každému jinému hráči, který chce vyzkoušet tuto stránku, se jí prostě vyhněte, existují mnohem lepší možnosti


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, trainyourbrain, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky