Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem své výhry kvůli neúplnému ověření účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
NordSlot Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
NordSlot Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Před několika dny jsem vytvořil účet na nordslot vklad jako 450 a chtěl jsem vybrat (neteller) 600, který probíhá 3 dny. Pokouším se ověřit svůj účet a nyní jsem několikrát požádal o zaslání odkazu k ověření mého účtu a oni mě prostě ignorovali. Pomozte mi, prosím, získat s nimi kontakt, abych mohl ověřit svůj účet, protože jediným důvodem je jeho ověřovací odkaz
Maarten
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený trainyourbrain,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy.
Existuje možnost nahrát vaše osobní dokumenty potřebné k ověření do účtu kasina?
Věřím, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, po 4 dnech se slovy, že to otevřu na vašem webu, mi pošlou odkaz pro ověření. Odeslání odkazu jim trvalo 4 dny. Můj účet je ověřený, ale stále čeká na výběr. Moje rada ostatním hráčům nehrajte toto kasino, existuje mnohem lepší. Nezkontroloval jsem recenze tohoto webu a normálně ano a u vidím, jaké problémy to přináší. Podpora je pomalá nebo dokonce nereaguje a živý chat prostě ignorují, pokud živý chat funguje dokonce 90% času v režimu offline.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvou frustraci, trainyourbrain. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je v pořádku, děkuji za pomoc. Odpověděli stejnými e -maily, když o tom informovali platební tým, ale vím jistě, že přijdou s e -mailem s žádostí o snímek obrazovky netelleru, ale řekli, že je to plně ověřené, ale velmi stinné, pod gammixem jsou i další kasina, která jsem nikdy neměl isseu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Doufejme, že v pondělí budeme mít dobré zprávy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj trainyourbrain,
Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hele promiň Petronelo
Ano, peníze jsem obdržel poté, co jsem si rád stěžoval 10 dní v kuse. Děkuji za vaší pomoc.
Rada každému jinému hráči, který chce vyzkoušet tuto stránku, se jí prostě vyhněte, existují mnohem lepší možnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, trainyourbrain, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
