Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem své výhry kvůli neúplnému ověření účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
NordSlot Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
NordSlot Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
NordSlot Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Před několika dny jsem vytvořil účet na nordslot vklad jako 450 a chtěl jsem vybrat (neteller) 600, který probíhá 3 dny. Pokouším se ověřit svůj účet a nyní jsem několikrát požádal o zaslání odkazu k ověření mého účtu a oni mě prostě ignorovali. Pomozte mi, prosím, získat s nimi kontakt, abych mohl ověřit svůj účet, protože jediným důvodem je jeho ověřovací odkaz
Maarten
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený trainyourbrain,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy.
Existuje možnost nahrát vaše osobní dokumenty potřebné k ověření do účtu kasina?
Věřím, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, po 4 dnech se slovy, že to otevřu na vašem webu, mi pošlou odkaz pro ověření. Odeslání odkazu jim trvalo 4 dny. Můj účet je ověřený, ale stále čeká na výběr. Moje rada ostatním hráčům nehrajte toto kasino, existuje mnohem lepší. Nezkontroloval jsem recenze tohoto webu a normálně ano a u vidím, jaké problémy to přináší. Podpora je pomalá nebo dokonce nereaguje a živý chat prostě ignorují, pokud živý chat funguje dokonce 90% času v režimu offline.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvou frustraci, trainyourbrain. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je v pořádku, děkuji za pomoc. Odpověděli stejnými e -maily, když o tom informovali platební tým, ale vím jistě, že přijdou s e -mailem s žádostí o snímek obrazovky netelleru, ale řekli, že je to plně ověřené, ale velmi stinné, pod gammixem jsou i další kasina, která jsem nikdy neměl isseu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Doufejme, že v pondělí budeme mít dobré zprávy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj trainyourbrain,
Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hele promiň Petronelo
Ano, peníze jsem obdržel poté, co jsem si rád stěžoval 10 dní v kuse. Děkuji za vaší pomoc.
Rada každému jinému hráči, který chce vyzkoušet tuto stránku, se jí prostě vyhněte, existují mnohem lepší možnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, trainyourbrain, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
