Hráč z Německa má potíže s výběrem výher pravděpodobně kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
NordSlot Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 300 €
NordSlot Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
NordSlot Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Mám podezření, že mě toto kasino chce ošidit o mou výhru 4300 eur. Provedl jsem ověření pomocí dokladu totožnosti. Nejsem si jistý, jestli chtějí něco jiného v podobě dokumentů. Nedostávám od nich žádnou odpověď. Prosím o pomoc
Všechno nejlepší
Joseph R***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený josefreichert80,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.
Rozumím tomu správně, že váš účet ještě nebyl označen jako ověřený? Jaké dokumenty jste již poskytli a kdy přesně? Můžete prosím potvrdit, že jste poskytli všechny požadované dokumenty?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
