Hráč není spokojen s pomalým systémem podpory a ověřování kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč hazardoval s rovnováhou.
Automaticky přeloženo:
NordSlot Casino - Hráč není spokojen s celkovým zážitkem z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 €
NordSlot Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drž se dál od tohoto kasina. Výplata nefunguje kvůli neustálým chybovým zprávám. Prohlášení podpory, že je to pravděpodobně kvůli nedostatku ověření. Pokud se zeptám, jak to funguje, brzy o tom dostanu e -mail. Po 2 týdnech stále nic a mezitím byly peníze hazardovány. Vypadá to na taktiku. Ruce pryč!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Adrijane, 2011
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Je smutné, že když jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat. Pochopte prosím, že hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, dokud nebude příliš pozdě.
Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
