DomůStížnostiNordis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Nordis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 €

Nordis Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 27.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 26.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska má problémy s odstoupením. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

nezaplatí a zobrazí se platba zpracována. navíc chat NIKDY nemá nikoho k dispozici a stránka nabízí okamžitou platbu. Cítím se podveden

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rubene,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Rúben. Jak jsem již zmínil, zpracování výběru může trvat několik dní a během prázdnin možná i déle. Pokud neobdržíte své výhry do 2 týdnů, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už je to 10 dní. Neexistuje žádná živá podpora a platba ji ani nevidí. 10 DNÍ a ani odpověď na emaily, které posílám. Už to zavání schématem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc Rúben za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rubene!

Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce kasina Nordis Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit tento problém s výběrem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Rádi bychom vás informovali, že hráč nezaslal dokumenty KYC za účelem zpracování jeho platby. O dokumenty KYC jsme požádali 27. prosince a dnes na Livechatu. Poté, co od hráče obdržíme dokumenty, provedeme platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chci dokončit KYC a ty mi to nedovolíš. Zkoušel jsem mluvit přes e-mail 5krát, nedostal jsem žádnou odpověď, zkusil jsem mluvit přes živý chat více než 20krát a nikdy jsem nedostal odpověď. Uveďte prosím e-mail pro zaslání dokumentů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Doklady: občanský průkaz/pas/řidičský průkaz, selfie s dokladem a telefonním číslem zašlete na kyc@nordiscasino.com nebo ceo@nordiscasino.com. Děkuju!

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drazí,


děkuji Nordis Casino za vaši odpověď.


Rúbene, jsem ohledně situace optimistický. I když jejich komunikace nemusela být k vaší spokojenosti, jsem si jist, že jakmile jim poskytnete dokumenty, které požadují, budete vyplaceni. Dejte nám vědět o situaci, jakmile jim poskytnete dokumenty. Vysoce ceněné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chci poskytnout údaje. Ale kde? Nedají mi e-mail ani se mnou nemluví v živém chatu. Kde poskytnu údaje? Komu zasílám dokumenty? NIC NEŘÍKAJÍ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Doklady: občanský průkaz/pas/řidičský průkaz, selfie s dokladem a telefonním číslem zašlete na kyc@nordiscasino.com nebo ceo@nordiscasino.com. Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Rubene,


dokázali jste dokončit ověření KYC? Dejte nám prosím vědět v případě, že budete mít nějaké novinky ohledně vaší situace. Vysoce ceněné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Rubene,


podařilo se vám dokončit ověření v kasinu? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráčem, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky