Hráč z Norska si nemůže vybrat své bonusové výhry. Hráč později potvrdí, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Nordis Casino - Hráč nemá možnost vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Nordis Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Nordis Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Vložil jsem 10 euro a dostal jsem bonus 25 euro. Sázka pak byla 35 eur x 35 = 1225 eur. Hraji zde již 6 dní a vím, že moje sázka je hotová. Teď mám na blití asi (350 euro).
Na místě není možné znát levou část sázky, takže v podstatě si kasino může říkat, co chce.
Snažil jsem se kontaktovat chat, podporu na e-mailu a facebooku. Žádná odpověď na nic z toho. Jednou jsem se dostal k nějaké osobě na chatu, když jsem se zeptal na sázku, že opustila chat.
Snažil jsem se vybrat peníze, ale bylo to zrušeno.
Bylo by opravdu hezké, kdyby mi někteří z vás mohli pomoci s tímto problémem.
200 euro je pro mě hodně 😕
Anderse
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený hansenboss88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Pokud je to možné, vložte sem odkaz, když odpovídáte.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Díky za odpověď.
Nyní mám všechny peníze z kasina. Řekl jsem, že jsem v kontaktu s casinoguru, a pak byly peníze odeslány den poté. Nejprve řekli, že zbývá vsadit 500 eur, a pak jsem požádal o transakci (protože jsem věděl, že to není pravda), a o 20 minut později řekli, že je hotovo. Také mi zakázali chat, otevírám chat s jiným jménem a e-mailem, abych je mohl kontaktovat. Dont now Jak toto kasino dokonce získalo hodnocení 6/10.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, hansenboss88. Chápu to správně, že jste již obdrželi svou výhru? Můžeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, hansenboss88. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
