Hráč z Norska si nemůže vybrat své bonusové výhry. Hráč později potvrdí, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Nordis Casino - Hráč nemá možnost vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Nordis Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Vložil jsem 10 euro a dostal jsem bonus 25 euro. Sázka pak byla 35 eur x 35 = 1225 eur. Hraji zde již 6 dní a vím, že moje sázka je hotová. Teď mám na blití asi (350 euro).
Na místě není možné znát levou část sázky, takže v podstatě si kasino může říkat, co chce.
Snažil jsem se kontaktovat chat, podporu na e-mailu a facebooku. Žádná odpověď na nic z toho. Jednou jsem se dostal k nějaké osobě na chatu, když jsem se zeptal na sázku, že opustila chat.
Snažil jsem se vybrat peníze, ale bylo to zrušeno.
Bylo by opravdu hezké, kdyby mi někteří z vás mohli pomoci s tímto problémem.
200 euro je pro mě hodně 😕
Anderse
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený hansenboss88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Pokud je to možné, vložte sem odkaz, když odpovídáte.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Díky za odpověď.
Nyní mám všechny peníze z kasina. Řekl jsem, že jsem v kontaktu s casinoguru, a pak byly peníze odeslány den poté. Nejprve řekli, že zbývá vsadit 500 eur, a pak jsem požádal o transakci (protože jsem věděl, že to není pravda), a o 20 minut později řekli, že je hotovo. Také mi zakázali chat, otevírám chat s jiným jménem a e-mailem, abych je mohl kontaktovat. Dont now Jak toto kasino dokonce získalo hodnocení 6/10.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, hansenboss88. Chápu to správně, že jste již obdrželi svou výhru? Můžeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, hansenboss88. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
