DomůStížnostiNomini Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Nomini Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 17.1.2024 | Vyřešena : 23.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Německa posledních 14 dní čeká na zpracování výběru 3 000 € z kasina Nomini. Navzdory opakovanému ujišťování, že výplata byla provedena, hráč dosud své prostředky neobdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, tým Guru,


Bohužel vás dnes musím oslovit, protože Nomini Casino nevyplácí moji skutečnou peněžní částku. Od 03.01 (14 dní) a během následujících 5 dnů (s limitem pro výběr 500 EUR za den) jsem vybral celkem 3 000 EUR. Není nutné žádné ověření a za posledních 10 dní mi bylo řečeno, že platba byla provedena a zpracována.


Jak se stále uklidňuji stejnými výroky, pomalu začínám mít pocit, že se už nic neděje. Můžete mi prosím pomoci?


S pozdravem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Bollelane12,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašich opožděných výběrech.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byly vaše první výběry v tomto kasinu?
  • Chápu to správně, že jste své výhry neakumulovali s aktivním bonusem a že jste neprošli ověřením účtu, protože to po vás nebylo požadováno?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste měli své výběry schváleny, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, Petronela.


  1. Ano, toto je první výplata na Nomini.
  2. ŽÁDNÝ bonus nebyl použit a NEBYL jsem požádán o ověření.
  3. Každopádně k výplatě: „Výběr dokončen"
  4. Čekal jsem 14 dní


Každý den se objevují protichůdná prohlášení, že peníze byly převedeny „dnes". Živý chat je rychlý, ale máte pocit, že je to jen robot, který poskytuje předpřipravené odpovědi, aby vás zastavil.


Co jiného teď můžu dělat?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Peníze tam jsou. Děkuji za pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Bollelan12, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru



Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky