Hráč z Německa se potýká se zpožděním při výběru prostředků z Nomini, protože čekal více než 7 dní navzdory inzerovanému maximu 3-5 dní na výplaty. Tým podpory nadále uvádí, že výběr se zpracovává, a hráčka doufá, že podání této stížnosti urychlí uvolnění jejích peněz.
Hraju v Nomini už nějakou dobu a nikdy jsem neměl žádné problémy. Své výběry jsem obvykle obdržel do 3–5 dnů. Web inzeruje rychlé výplaty s tím, že výběry trvají maximálně 3-5 dní.
Už je to přes 7 dní a nic se neděje. Tuto stížnost podávám, protože jsem si všiml, že někteří hráči měli v poslední době problémy s výběry.
Tým podpory mi jen řekl, že se to zpracovává a že se omlouvám.
Už teď mi přijde 3-5 dní jako docela dlouhé čekání na výběr, ale přes 7 dní? To je moc.
Doufám, že s touto stížností se konečně dostanu ke svým penězům.
Nehrál jsem s žádným bonusem ani ničím jiným.
Zatím nemám ověřeno, ale ani kasino o to nepožádalo.
Dobrý den, rxbkf9sbb7,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Nomini. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
