DomůStížnostiNomini Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Nomini Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.11.2024 | Vyřešena : 4.11.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Německa čelil zpoždění při výběru prostředků z Nomini, protože čekal více než 7 dní navzdory inzerovanému maximu 3-5 dní na výplaty. Tým podpory nadále tvrdil, že výběr se zpracovává, a hráčka doufala, že podání této stížnosti urychlí uvolnění jejích peněz. Problém byl vyřešen, protože hráč obdržel výplatu po odeslání stížnosti, což naznačuje, že mohla ovlivnit odpověď kasina. Hráč potvrdil, že se vše vrátilo do normálu, a vyjádřil úmysl hledat v budoucnu jiné kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Hraju v Nomini už nějakou dobu a nikdy jsem neměl žádné problémy. Své výběry jsem obvykle obdržel do 3–5 dnů. Web inzeruje rychlé výplaty s tím, že výběry trvají maximálně 3-5 dní.


Už je to přes 7 dní a nic se neděje. Tuto stížnost podávám, protože jsem si všiml, že někteří hráči měli v poslední době problémy s výběry.


Tým podpory mi jen řekl, že se to zpracovává a že se omlouvám.


Už teď mi přijde 3-5 dní jako docela dlouhé čekání na výběr, ale přes 7 dní? To je moc.


Doufám, že s touto stížností se konečně dostanu ke svým penězům.


Nehrál jsem s žádným bonusem ani ničím jiným.


Zatím nemám ověřeno, ale ani kasino o to nepožádalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, rxbkf9sbb7,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Nomini. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
  1. Ne, zatím nebylo provedeno žádné ověření. Nemohu nahrát své dokumenty sám, nomini si je musí vyžádat.
  2. hrálo se zcela bez bonusu.
  3. Kontaktoval jsem nomini asi po 5 dnech a včera znovu e-mailem. Omluvili se a řekli, že můj problém byl přeposlán, ale nic se nestalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Bylo to vyřešeno, nomini právě vyplatili. Na reklamaci se asi něco změnilo, také jsem emailem řekl, že jsem reklamaci podal.



vše se vrací do normálu.

V budoucnu budu stále hledat jiné kasino.


Děkujeme Casino Guru!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený rxbkf9sbb7,


Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.


Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Děkuji mnohokrát za váš čas.


s pozdravem


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky