Hráč z Rakouska požádal o výběr před týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vím, že je to jen 100 eur, ale to je 1 jídlo v hodnotě a já prostě nechci akceptovat, že se mě snaží podvádět za tuto malou částku. Přesně před 1 týdnem jsem požádal o výběr a po 2 dnech jsem se zeptal, co se stalo, uvedli, že to může trvat až 3 dny, takže jsem čekal. Po 5 dnech jsem se znovu zeptal a oni mi řekli, že finanční oddělení se na to v současné době chová a brzy dostanu výplatu. Pokaždé, když mluvím se zákaznickým servisem, říkají, že to brzy přijde. Hrál jsem v mnoha dobrých kasinech, kde po ověření každý výplata trvá několik minut. Vyhněte se nomini za každou cenu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Claudiu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Obdrželi jste někdy platby z tohoto kasina?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poté, co jsem informoval kasino, že jsem napsal stížnost na casinoguru, peníze najednou přišly do hodiny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, Claudio, za potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáš s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock