Hráč z Německa požádal o výběr, ale nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že transakce byla úspěšně zpracována, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, požádal jsem o výplatu dne 04.03.2022, zatím jsem neobdržel žádnou skutečnou zpětnou vazbu a stále čekám na své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Alexandre,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, zatím nebyly požadovány žádné dokumenty atd. a v posledním e-mailu budete odloženi e-mailem, že váš wirhdrawl dosáhl konečné fáze, ale nebylo možné uvést datum platby.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Alexandro. Bohužel někdy může být zpracování výběru trochu zdlouhavé, zvláště pokud se jedná o první, nebo pokud se hráč pokouší vybrat větší množství peněz v jedné transakci.
Přesto bych doporučil, abychom dali kasinu dva celé týdny na zpracování platby, a pokud do konce tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
\
Překlad
Dnes jsem to dostal, pak počkám a uvidím, díky za pomoc, dej vědět, až budou peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdá se, že jsme konečně na správné cestě! Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Alexandro! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock