Hráč z Německa požádal o stažení před týdnem. Zrušil výběr a použil své prostředky, takže tento případ odmítáme jako neoprávněný.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Nomini Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dámy a pánové,
Před více než týdnem jsem požádal o výběr z tohoto kasina, který ještě nebyl zpracován. Zastavil mě personál chatu a nedostávám žádné konkrétní informace o délce platby. Pořád to říká, že to vypadá dobře, ale nic se neděje. Myslím, že je to zdržovací taktika.
Jak mohu postupovat?
Děkuji předem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Už včera jsem podal stížnost, protože moje výplata v Nomini není zpracována. Dnes dostávám e-mail, že moje žádost o výběr byla zrušena, protože moje bankovní údaje jsou údajně nesprávné. Prostě nechtějí zaplatit peníze. I považuji to za pobuřující. Nyní znovu požádám o výplatu!
Pouze pro vaši informaci"
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Jensi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Chápu správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována kvůli nesprávným bankovním údajům? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina, prosím?
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Již jsem provedl několik vkladů. Toto byla moje první požadovaná platba.
rozhodčí MFG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Znovu jsem zkontroloval své bankovní údaje. Rozhodně mají pravdu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Především děkuji za vaši snahu,
Doufám, že to dobře dopadne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Jensi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Jensi,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Nomini Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Viliame,
Děkuji za snahu. Nyní byl můj požadavek na výplatu Nomini opět zrušen, viz znění;
Rádi bychom vás informovali, že vaše žádost o výběr ve výši 800 EUR byla naším finančním oddělením zrušena.
Vezměte prosím na vědomí, že váš požadavek na výběr obsahuje chybu. Při požadavku na výběr bankovním převodem zadejte do pole Údaje o platbě správný IBAN, jinak nebude platba správně zpracována.
Požádejte o nový výběr podle výše uvedených pokynů.
Ale můj IBAN je určitě správný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste se ozvali!
Zkontrolujte prosím e-maily od našeho finančního oddělení s poskytnutými pokyny ze včerejška a dneška.
V e-mailech jste byli informováni o nesprávně zadaných platebních údajích - vytvořte prosím novou žádost o výběr podle pokynů a platba bude zpracována.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti - jakmile bude výběr řádně vytvořen, bude platba zpracována.
Pokud máte další otázky, neváhejte kontaktovat naše oddělení podpory v živém chatu nebo e-mailem.
Všechno nejlepší,
Nomini.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
děkuji za zpětnou vazbu. Nyní jsem znovu požádal o platbu. Znovu jsem vytvořil účet a pečlivě zkontroloval všechna čísla. Takže by to rozhodně mělo fungovat. Budu rád za krátkou zpětnou vazbu. Byla by to škoda, protože si myslím, že struktura vašich stránek je opravdu dobrá.
Děkuji předem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milé kasino,
dejte nám prosím vědět, kdy uvolníte hráčovy výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drazí,
Omlouváme se za zpoždění v odpovědi!
Podle našich poznámek zákazník sám zrušil žádost o výběr a použil prostředky.
Pokud potřebujete další pomoc, dejte nám prosím vědět.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, vzdal jsem se naděje na získání peněz a nyní byl můj účet uzavřen. Doufám, že je to teď jednodušší.
Casino Guru děkujeme za vaše úsilí. Můžete mi doporučit kasino, kde procesy fungují lépe.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jensi,
v horní části této stránky na levé straně klikněte na „Online kasino" a poté klikněte na „Nejlepší online kasina". Jsem si jistý, že si vyberete dobré kasino.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
