Vítězná sázka hráče nebyla řádně připsána. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Hráč má blíže nespecifikovaný problém.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$100
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Nomini Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Alanah,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Nomini. Upozorňujeme, že pouze na základě snímků obrazovky vám nemůžeme pomoci. Mohl byste prosím problém upřesnit a popsat, co se přesně stalo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Alanah,
Mohl byste prosím svůj problém písemně vysvětlit. Protože vaše příspěvky obsahují pouze snímky obrazovky s podtrženými položkami, je opravdu těžké pochopit, v čem by mohl být problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem velký jackpot na magickém jablku a zeptali se mě na všechny podrobnosti o době před výhrou po výhře a sázce, kterou jsem jim dal několikrát a stále mě nutí to opakovat. Dal jsem jim každou jednotlivou věc, kterou potřebují, a problém je v tom, že v kolonce s částkou není uvedeno, kolik jsem vyhrál, měl jsem štěstí a udělal snímek obrazovky toho, co jsem vyhrál, s obrázkem grandjackpotu a ještě jsem měl 3 další točí se také a ani ty nebyly nikdy přidány Mám všechny naše konverzace Udělal jsem snímek obrazovky živého chatu hned poté, co jsem ho vyhrál, a ona je ta, která řekla, že jim musím poslat e-mail a oni se mě ptali abych jim dal stejné informace znovu a znovu, co chybí, je částka ve výherním poli, protože to je na jejich straně, ale přímo na obrázku je napsáno, že jsem vyhrál jack pot
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím také přeposlat veškerou komunikaci s kasinem od výhry na nikolas.b@casino.guru?
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Alanah,
Dostal jsem všechny e-maily, děkuji. Víte, zda kasino již kontaktovalo přímo poskytovatele hry, aby se ujistilo, zda se sázka uskuteční nebo ne? Pokud již ano a poskytovatel rozhodl, že sázka neexistuje, věřím, že s tím nemůžeme nic dělat. Poslali vám od té doby něco nebo je vyšetřování z jejich strany uzavřeno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu to správně, že na váš účet byla přidána jedna z neumístěných výher? Kontaktovalo vás kasino od té doby?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejprve řekli, že musím najít chybějící výhru a nemohou, teď říkají, že je třicet, ale není to třicet. Řeklo by se, že jsem vyhrál 30, ale neudělal jsem, trefil jsem velký jackpot a dokonce mi zbývají ještě 3 točí to potom a ani to nepřidalo ty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Alanah,
Bohužel, pokud vyšetřování kasina nenašlo konkrétní sázku, neexistuje doslova žádný způsob, jak prokázat, že se to skutečně stalo. Jediné, co mohu doporučit, je pokusit se kontaktovat přímo poskytovatele hry, ale mějte na paměti, že pokud ani jejich log neukazuje sázku, nelze nic dělat. Dejte mi prosím vědět, zda se s nimi pokusíte spojit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Alanah,
Ale pokud kasino již problém prošetřilo a nic nenašlo, problém byl pravděpodobně něco jiného, jako jsou problémy s připojením nebo prohlížečem. Proto vám doporučuji kontaktovat přímo poskytovatele hry, protože kasino nenalezlo v protokolu žádné nesrovnalosti. Stížnost budeme muset bohužel uzavřít, dokud neobdržíte zpětnou vazbu od poskytovatele. Jakmile od nich obdržíte odpověď, dejte mi prosím vědět – pošlete jejich zpětnou vazbu na nikolas.b@casino.guru
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá ALANAHA,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli jsme navázat na váš případ, který byl na našem webu před časem označen jako „Čekání na regulátora". Zajímalo nás, zda od našeho posledního rozhovoru došlo k nějakým aktualizacím nebo řešením.
Pokud byl váš případ vyřešen licenčním úřadem, žádáme vás, abyste nám zaslali jejich oficiální prohlášení na adresu nikolas.b@casino.guru . Na druhou stranu, pokud by bylo rozhodnutí ve prospěch kasina, bylo by pro nás stále neuvěřitelně užitečné vědět. Chápeme, že to už nějakou dobu trvalo, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní buď udělit kasinu černé body (pokud bylo rozhodnutí ve váš prospěch), nebo varovat ostatní hráče a uživatele o případech, kdy úřad provozovatele podporuje.
Opravdu si vážíme vaší spolupráce a vaše odpověď by nám byla velkou pomocí. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá ALANAHA,
Opravdu jste kontaktovali licenční úřady? Pokud ano, předejte prosím komunikaci mezi vámi a úřady na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
