Ahoj milá komunito,
zpočátku jsem byl s kasinem Nomino velmi spokojen. Nyní však mám obrovské problémy s ověřením svého účtu. Tak to všechno začalo... 7. listopadu 2022 jsem obdržel e-mail z Xkyc@nomino.com Měl bych ověřit svůj účet. Podklady jsem pak obdržel hned 7.11. pokud. Vzhledem k tomu, že jsem zpočátku vkládal u Revolutu a používal jednorázové kreditní karty, musel jsem nahrát každý jednotlivý bankovní výpis. Takže budu 10.11. požádáni o poskytnutí všech bankovních výpisů z mých virtuálních karet. Dostal jsem to 10.11. dodáváno ve formě na zip. Zdá se, že jste nemohli rozbalit soubor. Pak jsem zase 10.11. všechny dokumenty odeslané rozbalené. Příjem pošty je vždy s:
ahoj Tim,
Děkujeme, že jste kontaktovali náš zákaznický servis Nomini.
Děkujeme za poskytnuté dokumenty.
Dokumenty jsme zaslali odpovědnému oddělení.
O výsledcích ověření budete informováni e-mailem.
Máte-li další otázky, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu support@Nomini.com nebo prostřednictvím živého chatu.
S přátelským pozdravem,
Zákaznický servis Nomini.com
schválený. Dne 11.11.2022 jste chtěli obdržet další kartu. Tentýž den jsem to pak poslal zpět na podporu. Víkend je ve vzduchu. Řekněte kyc@... finanční oddělení není k zastižení. Ale k tomu se vrátím později. Dnes, 15. listopadu 2022, dostávám zprávu od podpory, že bych rád poskytl všechny výpisy z účtu Revolut za poslední 3 měsíce. Jak je popsáno výše, vše jsem poskytl již 10. listopadu 2022.
Aktuálně mám od 06.11. ; 07.11 a 13.11 2022 Nevyřízené platby, které nebyly zpracovány.
Téma podpory živého chatu:
Podpora je přátelská, rychlá a nápomocná, ale nic víc. Nejprve říkají, že finanční oddělení pracuje od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 O několik dní později funguje finanční oddělení pouze od 7:00 do 15:00 Budete odstaveni navždy, bez ohledu na zda komunikujete anglicky nebo německy.
Doufám, že mi zde pomůžete.
S přátelským pozdravem
Tim W***
Hello dear community,
initially I was very satisfied with the Nomino Casino. However, now I have massive problems verifying my account. That's how it all started... On November 7th, 2022 I received an email from kyc@nomino.com I should verify my account. I then received the documents immediately on 07.11. provided. Since I initially deposited with Revolut and used single-use credit cards, I had to upload every single bank statement. So I will on 10.11. asked to provide all bank statements from my virtual cards. I got this on 10.11. provided in zipped form. It seems you couldn't unzip the file. Then I again on 10.11. all documents sent unzipped. The receipt of the mail is always with:
Hello Tim,
Thank you for contacting our Nomini Customer Service.
We thank you for the documents provided.
We have sent the documents to the responsible department.
You will be notified of the results of the verification via email.
If you have additional questions, contact us via email support@Nomini.com or via live chat.
Kind regards,
Customer Service Nomini.com
approved. On 11/11/2022 you wanted to receive another card. I then sent this back to support on the same day. The weekend is in the air. Say kyc@... the finance department cannot be reached. But I'll come back to that later. Today on November 15th, 2022 I get the message from the support I would like to provide all Revolut account statements of the last 3 months. As described above, I already provided everything on November 10th, 2022.
Currently I have from 06.11. ; 07.11 and 13.11 2022 Payments pending that are not processed.
Topic Live Chat Support:
The support is friendly, fast and helpful but nothing more. First they say that the finance department works from Monday to Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. A few days later, the finance department only works from 7:00 a.m. to 3:00 p.m. You will be put off forever, regardless of whether you communicate in English or German.
I hope you can help me here.
Kind regards
Tim W***
Hallo Liebe Community,
anfangs war ich sehr zufrieden mit dem Nomino Casino. Jedoch nun habe massive Probleme mein Konto zu Verifizieren. So hat alles angefangen... Am 07.11.2022 bekomme ich eine Mail von kyc@nomino.com ich sollte mein Konto Verifizieren. Die Dokumente habe ich dann umgehend am 07.11. bereitgestellt. Da Anfangs mit Revolut eingezahlt habe und single use Kreditkarten benutzt habe, musste ich jeden einzelnen Kontoauszug hochladen. Ich werde also am 10.11. aufgefordert alle Kontoauszüge von meinen virtuellen Karten bereitzustellen. Diese habe ich am 10.11. bereitgestellt in gezippter Form. Scheinbar konnten Sie die Datei nicht entpacken. Daraufhin habe ich wieder am 10.11. alle Dokumente ungezippt verschickt. Der Eingang der Mail wird mir immer mit:
Guten Tag Tim ,
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Nomini Kundendienst gewendet haben.
Wir bedanken uns für die zur Verfügung gestellten Unterlagen.
Wir haben die Unterlagen an die zuständige Abteilung geschickt.
Sie werden per E-Mail über die Ergebnisse der Überprüfung benachrichtigt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail support@Nomini.com oder per Live Chat.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Nomini.com
bestätigt. Am 11.11.2022 wollten Sie eine weitere Karte geschickt bekommen. Diese habe ich dann wieder am selben Tag zum Support geschickt. Das Wochenende steht im Raum. Sprich kyc@... die Finanzabteilung ist nicht erreichbar. Darauf komme ich aber später noch zurück. Heute am 15.11.2022 bekomme ich die Nachricht vom Support ich möge bitte alle Revolut Kontoauszüge der letzten 3 Monate bereitstellen. Wie oben beschrieben habe ich ja bereits alles am 10.11.2022 bereitgestellt.
Aktuell habe ich vom 06.11. ; 07.11 und 13.11 2022 Auszahlungen ausstehen die nicht bearbeitet werden.
Thema Live Chat Support:
Der Support ist freundlich, schnell und hilfsbereit mehr aber auch nicht. Erst sagen sie, dass die Finanzabteilung von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18 Uhr arbeitet. Ein paar Tage später arbeitet die Finanzabteilung nur noch von 7:00 bis 15:00 Uhr. Man wird ewig hingehalten, egal ob man auf Englisch oder Deutsch kommuniziert.
Ich hoffe hier kann man mir helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Tim W***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: