Hráč z Finska má potíže s výběrem svých výher. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nechtěl spolupracovat a používal urážlivý jazyk.
Automaticky přeloženo:
Nitro Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Nitro Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem do Nitro Casino s Trustly, hrál jsem pouze s vlastními uloženými penězi, ne s žádnými bonusy a ne s volnými hrami. Neměly by být tyto vklady a výběry bez problémů úspěšné, pokud používáte Trustly, bez registrace?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Matti,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že vás slyším o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat další informace a podrobnosti týkající se vašeho problému. Mohl byste to prosím rozvést? Rozumím správně, že chcete své výhry stáhnout? Dokončili jste ověření účtu úspěšně? Co tím myslíš „bez registrace", bez ověření účtu?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Matti za předání snímku obrazovky. Mohli byste prosím informovat, kdy jste obdrželi první výběr a zda byl váš účet plně ověřen? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud se přihlásím do kasina s Trustly, nemělo by vklad a výběr fungovat bez něčeho, aniž bych musel něco dokazovat, pokud je problém s Trustly, pak se musí kasino obrátit na Trustly a zkontrolovat, kde 50e jsem se pokusil výběr je z. rychlá repatriace, takže při repatriaci by neměly existovat žádné problémy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Matti,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou odpověď a zkuste pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj!
Tento problém nedokážu zvládnout, ať už je to moje ztráta, ale nikdy nechodím do kasina Nitro, kde hraju.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Matti,
Opravdu chcete tuto stížnost uzavřít? Mohli bychom kontaktovat kasino a požádat o jejich pomoc, ale musíme pochopit, o jaký problém se jedná. Zdá se, že jste nedokončili ověření svého účtu, ale bez vaší spolupráce by nebylo možné pokračovat. Prosím, dejte mi vědět, jak chcete pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je-li vyžadováno potvrzení účtu, tak proč byl vyplacen první výběr 50e a druhý ne.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pravděpodobně, až do určité celkové výše vybraných výher, není vyžadováno ověření. Existuje nějaká relevantní komunikace, která by mohla být předána? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud inzerujete rychlý vklad a výběr na Trustly, pak byste si mysleli, že výběr 100e nebude potřebovat důkaz. Z jejich příspěvků jsem pochopil, že příčinou může být Trustly, ale pokud je problém v Trustly, měli bych jim to říct, ale vyžadují pouze bankovní výpis v nějakém formátu PDF, který ani nevím poslat. Chci říct, že je těžké najít peklo, když není repatriovat. A NE MOJE !!!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Matti za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Mezitím bych doporučil kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě, ve správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Matti,
Doporučuji vám poslat všechny požadované dokumenty, které od vás kasino požaduje. Jedná se o velmi standardní postup ai když jste to udělali prostřednictvím Trustly, kasino má stále právo provést nějaký druh ověřovacího procesu. Prosím, dejte nám vědět, když projdete procesem ověření a pokud budou vaše výběry stále zaseknuty, budeme kontaktovat kasino, abychom tento případ vyřešili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nechci posílat žádný důkaz do Nitro Casino, pokud je inzerováno, že Trustlu má rychlý vklad a výběr, pak musí fungovat bez důkazu, zejména když je to jen 50e. Kurva plné močení prostě nemusí platit. FUCK THEN PO PLATBĚ TOTO. DÍKY A BYE !!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
