Děkujeme za zpracování dodatečné platby hráči, týmu Ninlay. Jsem rád, že jsme mohli případ vyřešit společně.
Vážený kostasantonakakis45,
děkujeme za potvrzení. I když chápu, že celá situace nebyla z pohledu uživatelské zkušenosti zdaleka ideální, jsem rád, že naše zapojení sehrálo roli při řešení situace a že jste se své výhry dočkali. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Rádi bychom poděkovali oběma stranám za spolupráci. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na TrustpilotRate Casino Guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Michal
Guru kasina
Thank you for processing the additional payment to the player, Ninlay team. I'm glad we could resolve the case together.
Dear kostasantonakakis45,
Thank you for your confirmation. Although I understand that the whole situation was far from ideal from a user experience point of view, I am glad that our involvement played a role in resolving the situation and that you have received your winnings. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We would like to thank both parties for their cooperation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Centre. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot Rate Casino Guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.

Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaticky přeloženo: