Hráč z Německa vložil 17. prosince 100 eur, ale po 11 dnech prostředky stále chybí. Navzdory opakovanému kontaktování podpory je jedinou obdrženou odpovědí čekat, což vede hráče k domněnce, že kasino může být podvod.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Vklad hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino NineCasino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 11h 21m 58s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vložil jsem 100 Euro před 11 dny, 17. prosince a stále to nikde není. Nyní je 28. prosince a všechny podpory říkají, že musím počkat. Velmi si myslím, že toto kasino je podvod a že své peníze neuvidím. Vložil jsem přes Open Banking... Požaduji odpovědi!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený LD_Loading,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Bohužel mě nekontaktoval ani poskytovatel plateb. Tak nevím co mám dělat nebo musím jen čekat. Už je to týden...
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
