DomůStížnostiNineCasino - Hráčův kasino účet byl uzavřen krátce po registraci.

NineCasino - Hráčův kasino účet byl uzavřen krátce po registraci.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

NineCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie oznámil, že jeho účet byl uzavřen během několika hodin od registrace, přestože neprovedl žádnou sázkovou činnost. Hráč vyjádřil zmatek a frustraci z náhlého uzavření. Vysvětlili jsme hráči, že kasina mají právo omezit nebo zavřít účty z různých důvodů, včetně podezření na nepravidelnou hru, a že za tuto akci nemůžeme kasino penalizovat. Také jsme ho informovali, že pokud na jeho kasinovém účtu nebude žádný zůstatek, nemůžeme nabídnout žádné další postihy. Stížnost byla následně zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zavřeli můj účet pár hodin po registraci. Naštěstí jsem nevložil, takže na účtu nemám žádné peníze, ale zajímalo by mě, proč můj účet uzavřeli po 2-3 hodinách od registrace a bez jakýchkoliv sázek nebo aktivit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý Rafo22,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Omlouvám se, ale nejsem na vině, když zavřou účet pár hodin po registraci a co pak znamená, že něco tuší? Když jsem ani nevložil a nevsadil 1 euro, co by měli tušit, sorry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

I když nemusíte být na vině, respektujeme rozhodnutí kasina odmítnout zákazníky.

Pokud na vašem kasinovém účtu nebyl žádný zůstatek, nemůžeme nabídnout žádné další postihy ani penalizovat kasino.

V důsledku toho bude vaše reklamace zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky