DomůStížnostiNineCasino - Hráčský účet byl uzavřen.

NineCasino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

NineCasino
Odeslaná: 14.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

2d 13h 22m 32s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Rakouska zjistí, že jeho účet v kasinu Nine byl bez vysvětlení deaktivován, a to i přes dlouhodobý vztah s kasinem. Podpora chatu je informuje, že rozhodnutí je konečné, a neposkytuje žádné další podrobnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj!


Zkoušel jsem se přihlásit do devíti kasin a najednou to říká, že můj účet je deaktivován.


Nic jsem nedělal a jsem s nimi už dlouho.


Kontaktoval jsem chatovou podporu a ta mi řekla, že k tomu nemohou nic říct a že rozhodnutí je konečné. o co tady jde?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený GANJA37,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
  • Prošli jste ověřením, než jste ztratili přístup k účtu?
  • Měl jste nějaký zbývající zůstatek na svém kasinovém účtu před jeho uzavřením?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ještě jednou dobrý den!


Měl bych dostat cashback, který dostávám pokaždé, ale netuším, kolik to bude.

Jsem dlouhodobě ověřený a několikrát jsem bez problémů vložil a vybral.


Myslím, že je ostuda jednoduše deaktivovat účet bez jakéhokoli důvodu a informací.



S pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, GANJA37. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Pokud kasino vyplatilo všechny výhry a/nebo nebyl zadržen žádný aktivní zůstatek skutečných peněz, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.

děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:

GANJA372d 13h 22m 32s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky