Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek, protože platební metody nejsou k dispozici. Stížnost byla uzavřena, když hráč obdržel výplatu.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráčka nemůže vybrat svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno, v poslední době mám velké problémy s ověřováním. Již jsem odeslal poslední vklad, jak bylo uvedeno, a stále nefunguje. V Nine Casinu jsem dlouho a od té doby jsem ověřený a najednou už to nejde. To je nepříjemné, chtěl jsem si převést 200 € na svůj účet jako výplatu a nefunguje to, pak jsem nucen pokračovat ve hře, i když jsem si párkrát povídal, ale dodnes se nic nezměnilo. To už není žádná sranda, pokud jde o vklad, tak je vše v pořádku, bohužel tomu nerozumím. Krásná paní Taranto
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tarantomarzena,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s NineCasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj, nepamatuju si od kdy jsem ověřená, každopádně je to už hodně dlouho.
Gely jsem si nechal vyplatit několikrát a nikdy nebyly žádné problémy.
Nedávno (před několika dny) je pro nové ověření vyžadován vkladový list.
Taky jsem je poslal, od té doby se nic nedělo, ani v live chatu mi moc nepomůžete, přicházejí některé odpovědi, které s mou otázkou nemají nic společného.
Pokud ode mě kasino vybírá peníze, děje se to rychle, zřejmě není potřeba žádné ověření, pokud si chci poslat peníze na účet, najednou to už nejde?
Nechápu proč tomu tak je, od začátku je to pořád stejný účet a stejný název, nic se nezměnilo.
Platební možností bývala Klarna a nyní je to Volt.
Klarna se v současné době již nenabízí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno, zkusil jsem znovu převést 100 €, ale bohužel to nefungovalo. Agent podpory mě ujistil, že je vše v pořádku, ale bohužel ne. Snažím se dostat své peníze od 2:40 hod. Nefunguje vlevo je zrušeno a vpravo pozastaveno. Nemůžete se spolehnout na zástupce podpory, protože informace jsou vždy špatné. Jak často to vždy musím řešit, abych dostal své peníze. Normálně musím dostat další kompenzaci za všechny potíže. S pozdravem Taranto M*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tarantomarzena,
Je běžné, že když používáte novou platební metodu, kasino vyžaduje dodatečné ověření a dokončení celého procesu a odeslání peněz může trvat až 14 dní. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste jim ty nové dokumenty přeposlali, bylo to méně než 14 dní?
Automaticky přeloženo:
