Hráč ze Spojeného království žádá o vrácení vkladu, protože si vytvořil účet z omezené země. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráč žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: £3 100
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, jmenuji se marius a jsem z Velké Británie a jsem velký závislý na hazardních hrách, dnes 21. května 2023 jsem našel tyto stránky a vytvořil si účet a za 2 hodiny jsem prohrál všechny své úspory 3200 £. Vzhledem k tomu, že nepřijímají hráče ze Spojeného království, dovolili mi vytvořit si účet a provést vklad bez kontroly mého účtu a země původu a bez navrhování limitu vkladu. Je nějaká možnost získat náhradu za moji ztrátu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá maryusolaru81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále vyšetřujeme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky nebo výhry kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě, ale pokud se mýlím, opravte mě.
Kromě toho, pokud stále máte přístup ke svému kasinovému účtu, důrazně bych vám doporučil požádat o trvalé sebevyloučení, abyste se vyhnuli novým vkladům.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
