Hráč ze Spojeného království čelil opakovanému rušení žádostí o výběr a měl problémy s týmem podpory. Potvrdil, že jeho účet byl plně ověřen a že jeho výhry byly akumulovány bez bonusu. Kasino mu doporučilo, aby používal měnu své vlastní země, aby se předešlo budoucím problémům. Hráč však na další dotazy nereagoval a stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Můj výběr se stále ruší a podpora mě neustále trápí, prosím pomozte
Vážený Craigzme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj. Neměl jsem žádné úspěšné výběry. Můj účet je plně ověřen. A vyhrál jsem bez bonusu. Pokračuji ve snaze vyřešit to sám s jejich podpůrným týmem, který je také zmaten. Díky Craigu
Děkuji za odpověď, Craigzme. Máte v současné době nějaké nevyřízené výběry? Zkusili jste požádat o výběr alternativním způsobem?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Ahoj Kristino. Jsem na 3 800, jak se trochu hraje. Měl jsem spoustu nevyřízených výběrů, ale stále se ruší. Mám rozsáhlé rozhovory mezi kasinem a mým já. A spoustu podpůrných chatů, pošlu vám je
Velmi vám děkuji, Craigzme, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený Craigzme,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Nine Win, aby se připojil k této konverzaci.
Milé kasino Nine Win,
Mohl byste prosím objasnit, proč byl výběr hráče zpožděn?
Děkuji předem,
Mirka
Drazí,
Uživatel byl informován e-mailem, aby používal měnu své vlastní země, aby se vyhnul budoucím problémům s výběry.
S pozdravem,
Tým NineWin
Vážený Craigzme,
Pomohly vám rady kasina k úspěšnému výběru peněz?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
