Hráč ze Spojeného království po týdnu zpracování neuspěl, protože jeho banka jej nepřijala. Navzdory několika e-mailům, které kasino žádalo, aby převedlo prostředky na jiný účet, kasino znovu zkusilo stejný účet a následně jeho účet zablokovalo. Stížnost nebylo možné dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče, což vedlo k jejímu zamítnutí.
Při výběru mých peněz trvalo zpracování mých peněz více než týden, pak moje banka nepřijala Požádal jsem kasino, aby mě vložilo. Na můj druhý účet, který se pokusil o převod na stejný účet po 10 e-mailech s žádostí, aby to neudělali Myslím, že to má banka nechat vkládám, ale nepřijímám příchozí transakci a teď se nemohu dostat na svůj účet, proto mě zablokovali
Ahoj Jowill123,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Nine Win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Máte nějaké potvrzení, že výběr byl zamítnut vaší bankou? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Proč vám zablokovali účet?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
