Hráčka ze Spojeného království oznámila, že její účet byl pozastaven, protože kasino nepřijímalo britské hráče, ale neobdržela náhradu. Uvedla, že nashromáždila téměř 9 000 GBP ve výhrách a požádala o výběr 7 000 GBP. Kasino souhlasilo s vrácením jejích vkladů v celkové výši přes 2 000 GBP, ale vyžadovalo, aby podepsala smlouvu. Přestože byl její účet plně ověřen, stále čekala na vrácení peněz. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na následné dotazy.
Pozastavili můj účet, nemají povoleno HRÁČŮ z UK a neměl jsem žádnou náhradu
Vážená lauren4395,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Nine Win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj, ne, neměl jsem bonus, hrál jsem s vlastními penězi z vkladu. Hrál jsem knihu mrtvých a můj zůstatek byl téměř 9 000 GBP, požádal jsem o výběr 7 000 GBP. Hraji od listopadu a vložil jsem téměř 5 000 liber
tgsts vše, co jsem viděl na pilotu důvěry, je negativní zpětná vazba, která uvádí, že jsou podvodníci!!! Praní špinavých peněz atd
Rovněž neakceptují HRÁČE z UK Požádal jsem o vrácení peněz a mám stížnost u jejich poskytovatele licence
Vážená lauren4395,
Děkuji za Vaši odpověď.
Dostal jsem e-mail, ve kterém souhlasí s vrácením mých vkladů, přes 2 000 GBP, zjevně musím podepsat dopis a nr ageeemt nebo tak něco, stále čekám na vrácení peněz. Můj účet byl plně ověřen, že porušil své podmínky a podmínky, že legálně není dovoleno přijímat hráče ze Spojeného království
Mohl byste se prosím podělit o svou korespondenci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému? Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru
Děkujeme za vaše e-maily, lauren4395.
Byla vaše refundace již zpracována?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
