Hráč z Velké Británie požádal o sebevyloučení. Bohužel byl dotaz ignorován.
https://cz.trustpilot.com/reviews/661aba6abd2d66bf11fb07a8
Tato takzvaná legitimní společnost mi umožnila zaregistrovat se a vložit několik stovek liber a zároveň mít aktivní status v mezinárodním programu sebevyloučení!
Když je na to upozornili, požádali o důkazy, které jsem jim poslal.
Kromě toho jsem také poskytl důkazy, že mám na svém bankovním účtu blokaci hazardních her, a poskytl jsem jim významný důkaz o mých přetrvávajících potížích s bipolárními a skutečnými problémy, které symptomy představují bezohledné a impulzivní chování.
Rozpoznali mé důkazy o sebevyloučení a přiznali, že mě nedokázali ochránit, a požádali o mé mezinárodní bankovní údaje, aby mohli poskytnout plnou náhradu spolu s uspokojivou úrovní kompenzace.
Poskytl jsem jim informace.
Dostal jsem ještě jeden e-mail, že to předali odpovědnému oddělení!
Od té doby jsem nic neslyšel, i když jsem je kontaktoval nejméně 10krát.
Nic jiného než nechutné a přímo ZLOČINNÉ!
Jsou součástí velké CRIMINAL ENTERPRISE, která zahrnuje Nine Casino a Jokabet.
Sledujte tento příběh, až bude v polovině května vysílán na BBC.
Vážený Basil500,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Ahoj Petronela,
Omlouvám se za pozdní odpověď, ve středu jsem byl přijat do nemocnice poté, co jsem se pokusil vzít si život.
Myslím, že z mého prvního e-mailu jste možná špatně pochopili okolnosti týkající se mého sebevyloučení.
Již předtím, než jsem se zaregistroval u ninewin, jsem podepsal mezinárodní program sebevyloučení a stále u nich mám aktivní členství, které začalo v červenci 2020 na dobu pěti let.
když jsem o tom informoval ninewin, požádali mě, abych poskytl důkaz, což jsem udělal, pak požádali o můj IBAN a rychlé pověření, aby mohli vrátit peníze.
Poté, co jim poskytli všechny požadované informace, ztichli a odmítají uznat mé e-maily.
Přikládám pár informací, které se vám mohou hodit.
S pozdravem,
Sean A*****
Ahoj Basil500,
Je mi opravdu líto, že slyším o vaší obtížné situaci. Vidím, že jste kasino kontaktovali 10. dubna 2024. Je toto e-mail, který jste obdrželi 7. dubna?
Děkuji.