Ahoj,
Vyhrál jsem 15k a prošel jsem ověřovacím procesem, který byl dvakrát přijat. Poté jsem stále neobdržel žádné prostředky, které jsem vybral. Podařilo se mi uložit 12 500 GBP na nevyřízené, protože jsem musel udělat 2 500 GBP za den, stále mám v zůstatku 2 873,26 GBP. Poté posílám četné e-maily a chodím na několik chatů denně, abych získal aktuální informace o této záležitosti, a stále říkají, že mají technické potíže, že to trvá celkem 5 pracovních dnů.
nedávná aktualizace dnes Přišel jsem na svůj účet a deaktivovali můj účet za zjevné porušení podmínek, protože jsem použil banku svého syna (když ukládám své prostředky na jeho účet) k vkladu.
požádali o více bankovních výpisů, které jsem poskytl třikrát. Odpověď na jeden e-mail jim trvá více než 12 hodin. A služba je naprosto otřesná, tomuto kasinu bych se za každou cenu vyhnul, pokud vyhrajete velkou částku, na kterou myslí nějakou výmluvu, proč nezaplatit výhru. Je to nespravedlivé a směšné, že jsem poskytl svým synům ID, které máme stejné příjmení a adresu, a také jsem přiložil dopis se svolením od mého syna, protože jeho účet používám jako spoření, což jsem dělal po mnoho let. a použil jsem tento účet k vkladu všech tamních kasin EG Kinghills ninewin a jokabet a nikdy jsem neměl žádné problémy, až doteď dojde na výplatu ninewin, i když ověřili mé dokumenty se jménem mého syna poté, co jsem jim to řekl.
Nejsem si jistý, kam jít, budu chtít jít legální cestou a nechat si vyřídit své finanční prostředky, které mi dlužím.
Hi,
I’ve had a win of 15k and I’ve gone through the verification process which got accepted twice. I then still didn’t receive any off my funds I’ve withdrew I managed to put £12500 on pending as I had to do £2500 per day, I still have £2873.26 in the balance. I then send numerous emails and go on several chats per day to get updates on this matter and they keep saying there having technical difficulties this has been going on for a total off 5 working days.
recent update today I come to go on my account and they have disabled my account for apparently breaching terms and conditions because I used my sons bank (as I store my funds in his account) to deposit.
they’ve asked for more bank statements which I’ve provided 3 times over. It takes them over 12 hours to reply to a single email. And the service is absolutely appalling, I’d avoid this casino at all costs if u win a large sum they think of any excuse to not pay u ur winnings. It’s unfair and ridiculous I’ve provided my sons ID which we have the same surname and address and I’ve also included a letter of permission off my son as I use his account as a savings and I have done for many years. and I’ve used this account to deposit all of there casinos EG kinghills ninewin and jokabet and never had any issues until now when it comes to ninewin paying out even though they verified my documents with my sons name on after I told them this.
im not sure where to go from here i am going to want to go down the legal route and get my funds sorted that i am owed.
Automaticky přeloženo:
