Zpočátku jsem hrál na NineWin a vyhrál jsem 1 800 GBP, poté 1 000 GBP, obě transakce byly velmi dobré a proběhly další den po výběru, pak jsem hrál ještě asi týden a vyhrál jsem celkem dalších 6 500 GBP Pokusil jsem se vybrat £ 3 000 (denní limit) a toto bylo zrušeno, protože nebylo ověřeno Poslal jsem veškerou dokumentaci, jak bylo požadováno, a po několika dnech čekání byl můj účet plně ověřen, takže jsem se pokusil znovu vybrat 2 500 £ a poté během několika příštích dní 1 500 £, £ 500 a 800 £ všechny platby byly schváleny společností ninewin a odeslány platebnímu týmu ke zpracování, ale dnes ráno všechny žádosti očekávají, že moje původní žádost za 2 500 £ byla bez důvodu zrušena a byla ponechána schválená po dobu 5 dnů. Kontaktoval jsem live chat při několika příležitostech a nedostal jsem přímou odpověď, jen jsem měl být eskalován příslušnému týmu a oni by mě kontaktovali e-mailem. Poté jsem také poslal e-mail na podporu a zpočátku jsem od nich neměl absolutně žádnou odpověď. nyní odpověděli, ale nevysvětlili mi ani neodpověděli přímo. Bylo mi řečeno, že jde o problém s FixiPay, ale neposkytli mi možnost použít jinou metodu, jen řekli, že by problém měl být vyřešen, takže to zkusil znovu, tentokrát jsem to udělal za 4 000 a 2 000 GBP, protože zvýšili můj denní limit na 6 000 £, ale znovu žádost zrušili, ale předtím mi zaplatili tímto způsobem dvakrát, když jsem znovu kontaktoval chat, řekli, že to bylo eskalováno, ale jednoduše uzavřeli můj účet a nebyli zpět v kontaktu prostřednictvím e-mailu, jak slíbili. Takže teď se ani nemůžu dostat ke svým penězům, které mi dluží, prosím pomozte mi.
I initially played on NineWin and won £1800 then £1000 both transactions where very good and came through next day after withdrawing, I then played for a week or so more and won a further £6500 in total I tried to make a withdrawal of £3000 (daily limit) and this was cancelled due to not being verified I sent over all documentation as requested then after a few days waiting my account was fully verified so I tried to withdraw again £2500 then over the next few days £1500, £500 and £800 all of the payments had been approved by ninewin and sent to the payment team for processing but then this morning all requests expect my original one for £2500 got cancelled for no reason it was left approved for 5 days. I contacted live chat on multiple occasions and was not given a straight answer just that I was to be escalated to the relevant team and they would contact me via email I have then also emailed support and had absolutely no response from them at all at first they have now responded but not explained or answered me directly. I was told it was an issue with FixiPay but they would not give me an option to use a different method they just said the issue should be resolved so try again I did this time for £4000 and £2000 as they upped my daily limit to £6000 but yet again they cancelled the request but they paid me this way twice previously, when I contacted the chat again they said it had been escalated but simply closed my account and have not been back in touch via email as they promised they would. So now I can’t even access my money that they owe me please help me.
Automaticky přeloženo:
