DomůStížnostiNine Win Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Nine Win Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: £850

Nine Win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.11.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.12.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 dny
Překlad

Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tým pro stížnosti prodloužil časový rámec vyšetřování a požadoval od hráče aktualizace, ale kvůli nedostatečné odpovědi byla stížnost nakonec zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj


Včera jsem provedl výběr na pitbet.io, na jejich webu to může trvat až 24 hodin. Nyní je to více než 25 hodin, mluvil jsem s jedním z poradců a řekli, že mají vysoký počet výběrů a že to brzy dohlédnou. Ale řekli mi to v pátek, když jsem se pokusil peníze vybrat, a poslali peníze zpět na můj účet v kasinu bez vysvětlení. Navíc mi na účet přidali bonus, o který jsem nežádal, než vrátili peníze na účet, takže jsem musel vsadit bonus, což se mi včera v noci podařilo. Věřím, že mě vedou dál. Někdy mohu získat odpovědi z živého chatu, ale většinou mi říkají, že mám poslat e-mail týmu podpory, který se mi nikdy neozve.


Pitbet.io není na vašem seznamu, ale vím, že sesterská stránka je ninewin, proto jsem se rozhodl ji umístit pod toto kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený uživateli omcgee7,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený uživateli omcgee7,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená omcgee7,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky