DomůStížnostiNine Win Casino - Hráč čelí opožděnému vrácení peněz z kasina.

Nine Win Casino - Hráč čelí opožděnému vrácení peněz z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: £2 215

Nine Win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království podal stížnost u Nine Win Casino a obdržel potvrzení o plné refundaci £2215. Po zaslání požadovaného dokladu o debetní kartě však kasino přestalo reagovat na dotazy ohledně časového harmonogramu zpracování refundace. Tým pro stížnosti se pokusil objasnit situaci tím, že požádal o další informace, ale neobdržel od hráče odpověď. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

E-mailem jsem podal stížnost na kasino s devíti výhrami, řekli, že záležitost vyšetřují, před 2 dny jsem měl e-mail, že mi vrátí plnou částku 2215 GBP, požádali o doklad o debetní kartě u kterého jsem vložil, poslal jsem vše, o co požádali, a nyní ani neodpovídají na žádné e-maily, které jsem poslal ohledně toho, kdy bude zpracováno vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milá Lauraberry94,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete prosím objasnit, proč jste požadovali vrácení peněz?
  • Požádali jste o vrácení ztracených/ohraných vkladů?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Lauraberry94,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky