Dobrý den, Veroniko.
Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve. Moje chyba. Níže mám odpovědi na vaše otázky...
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Moje výhry za aktuální žádost o výběr byly provedeny bez jakýchkoliv bonusů. Záloha
byl vyroben dne 03:03.24 za 75,00 $.
Kontaktovali jste zákaznický servis ohledně důvodu zpoždění vašeho výběru?
Ano. Mnohokrát jsem je kontaktoval (doslova pravděpodobně 30krát prostřednictvím e-mailu a online
chatovací služba). Během prvního měsíce, počínaje dubnem 2024, kdy jsem provedl první výběr
žádost, odpověděli mi zpět slovy jako - "prosím, počkej ještě pár dní", "počkej prosím
do příštího týdne", „mělo by to být dokončeno jako první zítra ráno" atd...teď za poslední 3
měsíce zcela ignorovali jakoukoli moji komunikaci.
Byli jste požádáni o poskytnutí další dokumentace pro ověření?
Ano. Úspěšně jsem dokončil asi 5 nebo 6 předchozích žádostí o výběr a pokaždé jsem měl
zasílat požadovanou dokumentaci vícekrát. Vždy by se zdálo, že se „ztratí", popř
"nikdy neobdržel".
Kdy jste naposledy úspěšně vydělali peníze v tomto kasinu?
Můj poslední úspěšný výběr v tomto kasinu byl 16.1.24 za 100,08 $.
Ještě jednou vám moc děkuji za váš čas a úsilí v této věci. Opravdu si toho vážím. Dejte mi prosím vědět, pokud ode mě budete ještě něco potřebovat.
Přeji hezký den!
Matt.
Hello, Veronika.
I am sorry I have not responded earlier. My fault. I have the answers to your questions below...
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
My winnings for the current withdrawal request was made without any bonuses. The deposit
was made on 03;03.24 for $75.00.
Have you contacted Customer Service regarding the reason for the delay in your withdrawal?
Yes. I have contacted them many times (literally probably 30 times through email and their online
chat service). Within that first month, starting in April of 2024 when I made my initial withdrawal
request, they responded back to me saying things like - "please wait a few more days", "please wait
until next week", "it should be completed first thing tomorrow morning", etc...now for the past 3
months they have completely ignored any of my communications.
Have you been asked to provide additional documentation for verification?
Yes. I have successfully completed about 5 or 6 previous withdrawal requests, and each time had
to send in my required documentation multiple times. It would always seem to "get lost", or
"never received".
When was the last time you successfully cashed out at this casino?
My last successful withdrawal with this casino was on 01.16.24 for $100.08.
Thank you again so much for your time and effort on this. I really appreciate it. Pleas let me know if you need anything else from me at all.
Have a great day!
Matt.
Editováno
Automaticky přeloženo: