Hráčka z Austrálie měla potíže s přístupem na web kasina s aktivní hrou a zbývajícími prostředky na jejím účtu. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti získat více informací o jejím problému a prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Nemohu se dostat na webovou stránku a stále jsem hrál a měl na ní peníze... a teď se na to nemůžu dostat
Milá Jessjess8590,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem NewVegas. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Je problém s webem nebo vaším účtem? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
