Hráč z Austrálie nahlásil problém s přístupem na web kasina New Vegas. Navzdory našim pokusům o odstranění a vyřešení problému hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Hrál jsem nové kasino Vegas a teď se nemůžu dostat na webovou stránku, zkusil jsem všechno
Milá Jessjess8590,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem NewVegas.
Právě jsem zkontroloval web a zdá se, že web funguje:
Můžete mi prosím poradit, jestli problém přetrvává?
Čeká na výběr vašich výher v kasinu?
Budu čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost Jessjess8590. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Zpráva od hráče:
"Nevěděl jsem, že dostávám zprávy, ano ano"
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Mohl bys prosím poslat screenshot situace?
Mohl byste nám prosím sdělit e-mail, který jste obdrželi od kasina a který sloužil jako potvrzení registrace účtu na webu? Přepošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
