Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
NewVegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
NewVegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni, jsem zde nový také v online hazardních hrách S online hazardními hrami jsem začal teprve v březnu, ale ještě jsem nic nevyhrál a vložil jsem peníze na Silver Oak, Planet 7, Royal Ace, i když jsem nevyhrál Nebyl jsem ani podveden, byl to první problém, který jsem měl.
Každopádně jsem uložil v tomto online kasinu NewVegas.com Líbilo se mi, protože hostitelem by byla osoba, se kterou chatujete, a měli dobré služby zákazníkům vždy k dispozici pro chat, věděli také, co tam dělá spousta zástupců kasinových chatů Žádal jsem stejně, že jsem vložil 400 $, žádné T&C nemohlo hrát nic, co nebylo na bonusu. Když jsem začal hrát, všiml jsem si, že můžu hrát jen určité sloty, nejvíce konkurenční sloty. Mám spoustu snímků obrazovky toho, co by říkalo, když bych zkusil hrát betsoft sloty a další sloty. Dokonce mám snímek obrazovky s tím, že technicky to napraví, ale po týdnu to nikdy neopravil. Takže jsem nakonec hrál o peníze a teď, když se pokusím přihlásit, nemůžu mi to říkat žádné uživatelské jméno, ano, asi po 5 nocích, když se s nimi omlouvali, snažili se mi to říct, protože někdo jiný používal moji IP adresu, ať už to znamená cokoli ale rád bych věděl, jestli se jim to z tohoto kasina stalo ostatním. S tímto kasinem jsem tak diskutován, že mi vzali peníze a dovolili mi hrát jen to, co chtěli. Doufám, že to zveřejním tam, kde by to mělo být zveřejněno, a pokud vám guru kasina může pomoci, dejte mi prosím vědět.
Díky za jakoukoli zpětnou vazbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresa nebo zařízení jako vaše?
Využili jste v tomto kasinu dříve nějaké propagační nabídky? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, omg, nemůžu tomu uvěřit Nikdy si neotevírám více účtů Mám snímky obrazovky, abych dokázal, že to je to, o čem si myslím, že se mi nelíbí, bonus za pravidla, proto jsem jen vložil peníze na účet bez pravidel, která ani nemám udělejte bonus bez vkladu, ale to, co nevědí, je, že lžou takhle Jdu do národní televize, abych udělal ppl o tomto kasinu, které chtějí dostat pryč s tím, že posílám stížnost na každou stížnost, mohu skutečnost, že tam ležím Nemůžu uvěřit, že mi to vyfoukne z hlavy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem jen nevěřícně Nechápu, proč bych si dokonce chtěl otevřít více účtů. Snažil jsem se vložit většinu peněz s bonusem, protože se mi nelíbí T&C, které přicházejí s bonusem, teď se bojím hrajte kdekoli kvůli tomu Děkuji za pomoc dítěti, ale ppl je třeba zapracovat mají povýšení právě teď, pokud vložíte 100 $, dostanete 400% bonus, ale neudělal jsem ani 400% zdarma, protože vše, co jste mohli hrát bylo několik slotů, které si myslím, že mě do této propagace stejně vložili, protože hry, které se v této akci mohou hrát, byly soupeřící a že ty, které jsem mohl hrát stejně, děkuji, že pokud to nebude vyřešeno, volám moje banka na dítě, jako jsem táta Vložil jsem do spousty kasin, než tam je a všichni bez bonusu na pravidla Mám stejné uživatelské jméno na tamním webu, ale nedělali mi to, ztratil jsem spravedlivé a čtvercové, takže jsem ne stěžovat si a to bylo přes 1 000 $ u stříbrného dubu, sloty ve Vegas, Royal Ace se jich zeptejte, zlato, mohou vám říci, co jsem uloženo přesto Bůh vám žehnej, díky za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, KC, za předání všech snímků obrazovky. Mohl byste mi prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem a vaší historií bonusů a pokladníků? Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Baby, jediný bonus, který jsem kdy obdržel, byl 1krát bonus bez vkladu, to je vše, než jsem vložil jako téměř 400 dolarů, chtěli, abych vložil 2000 dolarů, protože mi dali 2000 $ bez omezení, ale nemohl jsem získat bitcoin nebo spíše pochopit bitcoin koup si to, tak jsem prostě vložil peníze na hraní bez bonusu, to, co mě nejvíce rozčiluje, je, že jsem tak nový, že nic nepochopil a pokusí se chovat, jako by někdo v mé domácnosti používal stejné kasino Ani neznám účel toho, proč bych to chtěl dělat, že jsem ten, kdo nechce bonus, kasino má bonus 400% pouze 25krát, ale vklad jsem si vybral bez bonusu, protože jsem nelíbí se mi pravidla s bonusem, jsem nad tím tak nadšený, myslím, že úplně lhali. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtějí dokonce, abych se mohl přihlásit, abych pořídil snímek obrazovky z mé historie transakcí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, KC, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, zlato, prostě nemohu uvěřit, že by řekli, že jsem otevřel více účtů, což je absurdní, prostě nechápu, proč by si někdo stejně otevřel více účtů, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj KC.
Ve vašem případě obvinění z více účtů nedává moc smysl, protože vaše hra není zaměřena na zneužívání bonusů. Většina kasin však má přísnou politiku více účtů a v případě, že existuje něco podezřelého, jedná velmi přísně. V tomto případě bych chtěl do případu pozvat zástupce kasina a nechat ho, aby nám vysvětlil, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, prosím, pozvěte zástupce kasina. Slibuji, že kontaktujete stříbrný dub, a tam jsem sesterské weby právě za poslední měsíc hráli na stříbrném dubu přes 1 000 $, protože to nemělo spojená s pravidly, vědí, že to nebyl já, zneužívání bonusů, to je to, co nesnáším, jsou pravidla a když si vezmete bonus, máte pravidla, proto když jsem vložil 400 $, nedostal jsem 400% bonus, protože se mi nelíbí pravidla, děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ještě jedna věc, pokud to chtějí napravit a raději dát peníze, které jsem vložil zpět na svůj účet, a já budu moci hrát všechny sloty, které by byly spravedlivé a oni ode mě dostanou velmi dobrou recenzi Miluji tam hostitele pokud by kasino prostě neudělalo to, co udělali, rozumím tomu, že udělali chybu, ale měli by vidět, že už nejsem zneužívající bonus ani neznám nikoho jiného, kdo by hacknul můj účet jen kvůli bonusovému zneužití.
Pokud chtějí jít touto cestou, je to v pořádku a pokud přijdu o peníze, je to hazard, ale pokud vyhraju, vyhraji, chci jen mít možnost hrát automaty, které rád hraji, a pokud udělají správnou věc, rád bych stále hrajte s nimi kvůli absolutně nejlepším zástupcům chatu
takže je jen na nich, jestli budou chtít udělat správnou věc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi líto KC, zatím jsme od kasina nedostali žádnou odpověď. Doufám, že je to kvůli Vánocům a oni brzy odpoví. Prodlužuji časovač o dalších deset dní a doufejme, že od té doby budou reagovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj díky, tam neodpovídá, protože vědí, co udělali, je špatně, ale to je v pořádku, chtějí, co se stane kvůli nečestnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Uvidíme. Obávám se, že pokud v tomto případě kasino neodpoví, můžeme pouze zveřejnit tento případ a snížit hodnocení kasina. Toto kasino funguje bez licence, takže neexistuje žádný regulační orgán, kde byste si mohli stěžovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Proboha, nevěděl jsem, že nemůžu uvěřit, že mohou takto obchodovat, ale stále jim dávám trochu více času, pokud to nedělají správně, každý o nich bude vědět a jak jsou stinní Je mi jedno, jestli se dostanu do potíží, protože hraji z Louisiany. Vezmu si starosti.
Půjdu dokonce k mému státnímu zástupci, kterého velmi dobře znám, že možná něco nedokáže, ale zaručuji, že bude znát někoho, kdo může pomoci. Také půjdu na všechny ostatní stránky s hazardními hrami LCB, kouzelník, spousta z nich a stěžuji si, protože když prohraju, prohrávám a to je hazard, ale když lžeš, vezmeš mi peníze a chceš mě dokonce přihlásit, protože říkáš, že já ' m zneužívající bonus, když to je ta samá věc, kterou nesnáším, že mohou dokázat nevinnost, kdyby nelhali, vytáhnout tam, kde jsem vzal jakýkoli bonus, mohl jsem získat 400% bonus na můj vklad 400 $ s pouhým 25 přehráním bez maximálního výplaty a bonus nebyl lepkavý, když se setkala hra, bylo by to moje, to je dobrý bonus, což je ten pravý důvod, proč jsem pro toto kasino šel kvůli tomuto konkrétnímu bonusu, ale když mi řekli, že by mi dali 20% hotovost, kdybych udělal vklad 500 $ nebo více bez pravidel Byl jsem jako ano chci to .. Přijal jsem bonus od jiných kasin, protože to nebyl bonus za pravidla. Dostávám spoustu nabídek ndb a velmi dobré uvítací nabídky prvního vkladu, ale nedělám to kvůli pravidlům a maximálnímu výplatě. Omlouvám se, že jsem znovu odešel, děkuji za vaši pomoc, ano, ještě jedna věc, jeden z výše uvedených chatů je soukromý ten, kde jsem nahrál snímek obrazovky, pokud jsem to neměl dělat, omlouvám se, neznám důvody soukromého a jak jsem řekl před hostitelem, je úžasné si na ně nestěžovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Příspěvek je soukromý, protože jsme jej nastavili jako soukromý. (Obsahuje soukromá data. Soukromé komentáře, které nikdo jiný nevidí. Pouze my, vy a kasino). Bez obav. Uvidíme, jestli zareagují - napsal jsem také jejich podpoře, abych je upozornil.
Přeji vám veselé Vánoce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino NewVegas o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi to velmi líto, KC.
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „ nevyřešenou ".
Možná, když jejich reputace na našem webu klesne, kontaktují nás a vyřeší případ. Ještě jednou je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
KC, mohl byste prosím reagovat na to, co napsal zástupce kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený KC,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj KC.
Je mi velmi líto zpožděné odpovědi. Zotavuji se z covid-19 a nějakou dobu jsem nebyl schopen odpovědět (covid mě opravdu těžce zasáhl)
Zpět k případu:
KC, prosím, prozatím zapomeňme na duplicitní účet (kasino napsalo pouze to, že jej zjistili, ale nikdy netrestali)
Také napsali, že chtěli vrátit (nechat vás vybrat) zbývající peníze, ale nechtěli jste je vybrat. Poté jste zbývající peníze utratili za sloty. Je to správně?
Chápu, že máte s kasinem velmi negativní zkušenosti. Stížnosti však vyhodnocujeme na základě peněžní hodnoty stížnosti. Pokud jste utratili 400 $, nemůžeme kasino potrestat, protože jste tyto peníze utratili (a měli jste šanci vyhrát)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený KC,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omg Nemůžu uvěřit tomuto kasinu, říkají, že nikdy nebyli potrestáni za duplicitní účet, což je šílené Nikdy jsem nezneužíval bonusy, pokud se podíváte na graf, který poskytl, uvidíte, že jsem měl spoustu peněz, které jsem mohl vybrat, ale já kdybych nebyl zneužívajícím bonusem, udělal bych to za minutu, kdybych zneužil bonus za 100 $ a riskoval by se chytením a určitě neví, jak zneužít bonus, proč bych neuklidil, když můj zůstatek byl tolik a další věc, kterou řekl, poslal jsem dokumenty, abych dokázal, kdo jsem, nikdy jsem neposlal první dokument, rád bych, aby mi ukázali dokumentaci, kterou jsem poslal, tam řekl, že to není o bonusu, protože jsem poslal dokumenty, to je pro mě opravdu nemocné, nehrál jsem online, protože se to stalo, hraji přes 3000 $ v různých online kasinech, aniž bych kdy požadoval výběr nebo měl problémy, o kterých vědí, že nemohou prokázat zneužití bonusu, když nyní zkoušejí jiný způsob, jak vypadat už to není o penězích, to jsou oni teď tam ležím, nikdy jsem bonus nezneužil a byl jsem vyřazen z hraní téměř každé hry kromě her, které tam vidíte, snímek obrazovky Poslal jsem snímky obrazovky, jak jim říkám, prosím, opravte problém, proč nemohu hrát, že by ne Neudělám to a pokud mi budou peníze vráceny, nebudou mi nic vracet, dokud se nedostanu na 91 $, myslím a ano, řekl jsem, nevadí, prostě dohraji. Celý problém je čas, kdy jsem vložil peníze, které měly bonus, pokud vložíte, srovnají to docela dobře, ale neměli jste povoleno hrát některé hry a nechtěl jsem pravidla, ale když jsem vložil je dejte mi bonus na pravidlo, jako bych vložil bonusový kód. To je ta samá věc, kterou nesnáším, jsou bonusy, pokud neexistují omezení. Kontaktujte kasino stříbrného dubu, dali mi bonus 350% a můj bonus nebyl lepkavý. Vložil jsem párkrát 500 a měl na účtu spoustu peněz, stále jsem to neudělal. " t cash out Právě jsem hrál všechny do prohry.
Je to smutná citace. Přál bych si, aby jim technologie kasina dokázala, že jsem nikdy nehrál více bonusů, ale nepotřebují důkaz, že vědí, že jsem nehrál s více účty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ach ano, omlouvám se, že jsi měl COVID, moje rodina musela doufat, že se budeš cítit lépe Bůh žehnej
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený KC.
Jak jsem psal, zapomeňte prosím na problémy s duplicitním účtem. (kasino napsalo, že vás podezřívají z duplicitních účtů, ale stejně vás nikdy nepenalizovali)
Stěžovali jste si na nedostupné hry a chtěli jste peníze vrátit.
Z vašeho chatu je zřejmé, že tato možnost byla k dispozici po KYC.
Kasino poukázalo na to, že jste odehráli veškerou svou rovnováhu. Vrácení proto nebylo možné. Pokud byste si ponechali tento zůstatek na svém účtu a požádali kasino o vrácení peněz, udělali by to.
Mohl byste prosím odpovědět na tyto otázky: Sázel jste na všechen svůj zůstatek? (ztratili jste všechny své peníze na automatech)
Nabídlo vám kasino vrácení peněz, jak vidíme na snímku obrazovky? (pouze když jste stále měli zůstatek)
Pokusili jste se provést ověření? (zaslali jim požadované dokumenty na documents@newvegas.com)
Naše pozice: poté, co zjistíte, že nemůžete hrát své oblíbené výherní automaty, byste měli mít možnost požádat o vrácení peněz. (pouze aktuální zůstatek na vašem účtu) Kasino by mělo refundaci dokončit po KYC a v přiměřeném časovém rámci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za podpůrnou zprávu, v mém případě to bylo velmi těžké, ale každý den se cítím lépe.
Automaticky přeloženo:
