Hráč ze Spojených států požádal o výběr ve výši 800 $, ale obdržel pouze 487 $. Navzdory zasílání požadovaných dokumentů a neustálých následných kontrol hráč dosud neobdržel komunikaci od bankovního týmu kasina.
Automaticky přeloženo:
New Funclub Casino - Výplata hráče je snížena.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 60
Částka: 487 $
New Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
počáteční výběr byl téměř 800 a srazili to na 487. poslali všechny dokumenty, jak bylo požadováno, a neustále jim říkali, aby počkali na e-mail od bankovního týmu, který nikdy nepřišel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý daryl1947,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s New Funclub Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Byla vaše výplata ve výši 487 již dokončena nebo čeká na váš účet?
- Nabídlo kasino nějaké vysvětlení?
- Byla vaše výhra 800 nashromážděna s použitím bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená daryl1947,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
výběr byl 800, ale odečetli bonus, který způsobil výběr 487
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl to váš první výběr z tohoto kasina? Prováděli jste v kasinu dříve vklady? Prosím, jaký způsob výběru jste zvolili pro výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
toto byl můj první výběr, který jsem chtěl zjistit, jestli zaplatí, než jsem provedl větší vklad metodou výběru byl bitcoin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, daryl1947, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, daryl1947!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Automaticky přeloženo:
