New Funclub Casino recenze

Hráč ze Spojených států požádal o výběr ve výši 816 $ tři týdny předtím, ale stále čekal na potvrzení účtu a výběr, přestože dokumenty předložil několikrát. Přehrávač od zákaznického servisu dostával protichůdné informace. Prodloužili jsme časovač odpovědi hráče o 7 dní, ale hráč na naše zprávy a otázky nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z USA měl spor s kasinem New Funclub ohledně problému s výběrem. Hráč tvrdil, že provedl vklad 50 $ bez jakéhokoli bonusu a jeho výhry byly kasino definovány jako „nehotové“ po několika cyklech výběru a zrušení. Hráč tvrdil, že tento termín nebyl uveden v T&C kasina. Hráčův zůstatek byl v té době pod 1 dolarem. Navzdory naší komunikaci s hráčem i kasinem jsme od kasina neobdrželi uspokojivou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Kasino později znovu otevřelo stížnost a uvedlo, že hráč obdržel platbu. Bez potvrzení od hráče však byla reklamace zamítnuta.

Hráč z Nebrasky se měsíc předtím pokusil vybrat 100 $ z kasina New Funclub. Navzdory tomu, že poskytla všechny potřebné dokumenty KYC, bylo jí neustále říkáno, aby počkala. Bankovní tým výběr schválil, ale prostředky nebyly převedeny. Hráč měl několik interakcí s kasinem, které tvrdilo, že neobdrželi všechny potřebné dokumenty. Navzdory tomu, že je několikrát odeslala, kasino přestalo reagovat. Snažili jsme se situaci zprostředkovat, ale kvůli nedostatečné odpovědi kasina byla stížnost označena jako „nevyřešená“. v té době. Po přezkoumání starších nevyřešených případů s týmem kasina bylo zjištěno, že platba byla hráči odeslána již v květnu 2024. Hráčka nakonec potvrdila, že své prostředky obdržela zpět v květnu 2024, což vedlo k označení případu jako vyřešeného.

Hráčka ze Spojených států splnila požadavky na postup pro výběr, ale nemohla si vybrat své výhry 408 $, protože použila bezplatný žeton. Kasino trvalo na tom, že žeton zdarma nemůže přinést skutečné peníze. Zdálo se, že je běžnou praxí kasina zcela ignorovat hráče v jejich pokusech o zprostředkování jakéhokoli druhu problému; stížnost tedy zůstala nevyřízena. Kasino poskytlo důkazy, že vyplatila po sobě jdoucí žetony zdarma, což podle jejich podmínek vedlo k nepeněžitelným výhrám. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Spojených států vyhrál bonus v červnu, poskytl všechny potřebné ověřovací dokumenty a několikrát telefonoval do kasina, ale stále neobdržel platbu. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení problému. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku. Stížnost byla nakonec označena jako zamítnutá z důvodu nedostatečné odpovědi hráče ohledně požadovaných ověřovacích dokumentů nezbytných pro zpracování odstoupení od smlouvy.

Hráč z Texasu si stěžoval na její stažení z kasina. Výběr 400 $ byl snížen na 284 $ a hráč byl požádán, aby předložil dokumenty k ověření. Navzdory opakovanému odeslání požadovaných dokumentů kasino nadále zadržovalo platbu a prodlužovalo proces. Zdálo se, že je běžnou praxí kasina zcela ignorovat hráče při jejich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému, takže stížnost zůstala nevyřešena. Kasino nakonec potvrdilo, že schválené výplaty hráče byly dokončeny v určených datech, ale bez potvrzení od hráče byl případ zamítnut.

Hráč z Illinois zažil problematický proces ověření účtu. Navzdory tomu, že během dvou měsíců poskytoval potřebné informace několikrát, stále dostával žádosti o trpělivost. Zdálo se, že je běžnou praxí kasina ignorovat pokusy o zprostředkování jakéhokoli problému, a proto stížnost zůstala nevyřešena. Tým pro stížnosti se několikrát pokusil požádat kasino o pomoc, ale neobdržel uspokojivou odpověď. Nakonec byla stížnost označena jako zamítnutá kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr ve výši 800 $, ale obdržel pouze 487 $. Navzdory zasílání požadovaných dokumentů a neustálých následných kontrol hráč dosud neobdržel komunikaci od bankovního týmu kasina.

Hráč z Ontaria podal žádost o výběr do Silveredge Casino, které potvrdilo příjem, ale později přestalo fungovat v jejich jurisdikci. Jejich účet byl převeden do kasina Newfunclub, ale neobdrželi žádné aktualizace o své žádosti o výběr z nové platformy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože od kasina nepřišla žádná odpověď.

Hráč z Ontaria měl konflikt s kasinem ohledně výběru jeho výher. Hráč si uvědomil, že kasino výrazně snížilo jeho výběrovou částku z $ 1800 na $ 100 bez jakéhokoli vysvětlení. Čekal na odpověď na svůj spor. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože od kasina nepřišla žádná odpověď. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a zjistil, že kasino poskytlo důkazy o tom, že hráč používal po sobě jdoucí bezplatné žetony, což ospravedlnilo jednání kasina. Protože hráč nemohl zpochybnit tvrzení kasina s dostatečnými důkazy, stížnost byla nakonec zamítnuta.

Hráč ze Spojených států se již více než tři týdny snaží vybrat své výhry z kasina. Přestože jim bylo řečeno, že jejich výběr byl schválen, a čekat 72 hodin, finanční prostředky nebyly přijaty. Kasino informuje hráče, že to bude příští týden, než se bankovní tým podívá na žádost. Hráč nereagoval na naše dotazy a připomínky, proto jsme reklamaci zamítli.

Hráč z Oregonu se po výhře 1000 dolarů nemůže dostat ke svému kasinovému účtu ani získat zákaznickou podporu. Vzhledem k absenci jakékoli odpovědi ze strany kasina týkající se této záležitosti nám nezbývá nic jiného, než stížnost označit jako „nevyřešenou“.

Hráčce ze Spojených států byly její výhry zamítnuty kvůli pravidlu smíšených fondů. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existuje dostatek důkazů, že hráč porušil bonusové podmínky kasina, pokud jde o míchání finančních prostředků.