Hráč z Nového Zélandu se pokoušel vybrat finanční prostředky od 9. března 2022. Navzdory požadované aktualizaci bankovních údajů hráč stále dostával systémové chybové hlášení. Snahy o vyřešení problému prostřednictvím e-mailu a živé podpory nebyly úspěšné. Kasino uznalo chybu v možnostech pokladny a objasnilo, že výběry SEPA nejsou pro hráče Nového Zélandu dostupné, a doporučilo hráči, aby kontaktoval svůj finanční tým. Stížnost byla z naší strany uzavřena z důvodu nedostatečné odpovědi hráče.