Hráč z Nového Zélandu se pokouší vybrat prostředky od 9. března 2022. Navzdory požadované aktualizaci bankovních údajů hráč stále dostává systémové chybové hlášení. Snahy o vyřešení problému prostřednictvím e-mailu a živé podpory nebyly úspěšné.
Vyzkoušeli jste výběr prostředků od 9. března 2022.
Stále říká, že je třeba vyplnit bankovní údaje poté, co jsem to neudělal a pokusil se odeslat, pak se vrátí s chybovou zprávou
**Systrm error kontaktujte naši podporu**
Což jsem udělal tolikrát a nepomohlo mi vyřešit tento problém.
Několikrát e-mailem a mluvili jsme s živou podporou, ale nic se neděje
Vážený Jahkrew11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Nikdy předtím jste neprovedli úspěšný výběr.
Ano prošlo KYC a bylo ověřeno.
Také nashromážděné výhry prostřednictvím bonusu za registraci, který byl vsazen, a také provedeného vkladu, jak mi bylo řečeno, nemohu vybrat, pokud nebyl proveden předem
Děkuji mnohokrát za odpověď, Jahkrew11. Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry? Pokud je to možné, vložte sem do tohoto vlákna snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Žádné čekající výběry, protože nejsem schopen ani provést jeden, přepošle všechny e-maily kontaktů, které jsem se pokusil provést
Kdy jste naposledy dostali zprávu z kasina? Máte aktuálně přístup ke svému kasinovému účtu? Můžete zde zveřejnit snímek obrazovky s chybovou zprávou, která se zobrazí, když se pokoušíte požádat o výběr?
8. prosince bylo naposledy přiloženo kopii tohoto e-mailu zde. Ano, máte přístup a máte také připojenou chybovou zprávu, která se objeví při pokusu o stažení
Velice vám děkuji, Jahkrew11, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj, Jahkrew11!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Ahoj Pavle,
Momentálně příspěvek prověřuji a diskutuji o něm s naším týmem. Jakmile jasně pochopím situaci, odpovím.
Pozdravy,
Levi
Manažer komunikace.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock